敬老愛老，善德之始。郵儲銀行莆田市東莊支行秉承“適老、尊老、愛老”服務(wù)理念，通過打造“金融服務(wù)+特色體驗(yàn)服務(wù)”模式提供適老服務(wù)，通過硬件配置、廳堂設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)適老化場景建設(shè)，建設(shè)老年服務(wù)特色示范網(wǎng)點(diǎn)。
升級服務(wù)，助力老有所安
“現(xiàn)在銀行服務(wù)真周到，上周我媽要我?guī)退〉捅＝?，可是出不了門，給郵儲銀行莆田市東莊支行‘敬老小分隊(duì)’打了電話，工作人員立即就來家里辦。”謝珊珊直夸郵儲銀行的服務(wù)好。
原來，謝珊珊的母親要取出低保金，但因腿腳不方便，沒辦法到網(wǎng)點(diǎn)辦理。郵儲銀行莆田市東莊支行的敬老服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到謝珊珊的求助電話后，立即上門為其母親辦理轉(zhuǎn)授權(quán)業(yè)務(wù)，解決了客戶難題。
“我們打造了‘敬老服務(wù)’工程，促使助老服務(wù)不斷升溫，為解決特殊群體金融服務(wù)‘最后一公里’問題，不斷推進(jìn)‘線上+線下’適老數(shù)字化提升。”郵儲銀行莆田市東莊支行行長周仙橋說。
2024年，該支行專門成立敬老服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并印制和向客戶提供“敬老服務(wù)名片”，常態(tài)化為行動不便的老年人、殘疾人、患者等特殊群體開展上門服務(wù)，切實(shí)解決老年人行動不便等困難。
升級產(chǎn)業(yè)，助力老有所樂
養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是老年人幸福晚年的有力保障。郵儲銀行莆田市東莊支行持續(xù)加大對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的金融支持，不斷提升社會養(yǎng)老服務(wù)水平。
養(yǎng)老院是養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的一個重要保障，得知某養(yǎng)老院要加強(qiáng)養(yǎng)老保健等重點(diǎn)領(lǐng)域設(shè)備更新，郵儲銀行莆田市東莊支行第一時間上門對接，給予信貸支持100萬元。該支行持續(xù)支持轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大力推動智慧醫(yī)院等場景建設(shè)，進(jìn)一步提升老年人社會保障。
在養(yǎng)老院內(nèi)，郵儲銀行莆田市東莊支行的工作人員常到這里看望老人們，和老人一起看書、寫字，積極參加養(yǎng)老院的各類文體活動。
升級產(chǎn)品，助力老有所養(yǎng)
養(yǎng)老資產(chǎn)是老年人幸福晚年的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。郵儲銀行莆田市東莊支行著力為廣大群眾養(yǎng)老金投資提供多元化、專業(yè)化的資產(chǎn)配置服務(wù)，助力養(yǎng)老資產(chǎn)保值增值。
郵儲銀行莆田市東莊支行穩(wěn)步推進(jìn)個人養(yǎng)老金賬戶開戶業(yè)務(wù)，引入推廣符合老年人特點(diǎn)的儲蓄產(chǎn)品、低風(fēng)險理財(cái)產(chǎn)品、保險等養(yǎng)老金融產(chǎn)品。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立養(yǎng)老專區(qū)，提供基本養(yǎng)老保險社保賬戶、個人養(yǎng)老金服務(wù)等，為老年人辦理個人養(yǎng)老金賬戶開戶、繳存、支取、產(chǎn)品購買等服務(wù)。（黃益強(qiáng)）
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