郵儲銀行仙游縣壩下支行持續(xù)提升網點適老化服務水平

隨著社會老齡化加劇，老年群體不斷增多，郵儲銀行仙游縣壩下支行通過網點改造升級為到網點辦理業(yè)務的老年客戶提供安心舒適的業(yè)務辦理環(huán)境。同時通過暖心服務，服務上門使得老年客戶業(yè)務辦理無憂，提高老年客群的生活質量。

該支行通過硬件升級改造，對網點無障礙通道、適老服務窗口、各類標識標牌、愛心座椅等服務設備等進行改造升級，網點專門配備了老花鏡、醫(yī)藥急救箱、雨傘、點鈔機等“助老”用品，讓網點環(huán)境更加貼合老年客戶業(yè)務辦理習慣。

服務升級，助老服務更貼心。該支行充分發(fā)揮廳堂窗口“助老”效能，引導臺設置老年咨詢處、專設老年窗口，滿足老年客群業(yè)務辦理需求。同時加強人員培訓，提高人員服務意識，為有困難的老年客戶、特殊客戶合理安排并優(yōu)先辦理業(yè)務，保障特殊群體通道暢通無阻。此外，該支行打破網點空間限制，設立專門隊伍為腿腳不便的老年客戶提供上門服務，為老年客戶提供業(yè)務辦理便利。

愛心相伴，金融護航。郵儲銀行仙游縣壩下支行將持續(xù)提升適老化服務水平，以實際行動將尊老、敬老、愛老的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德融入到金融服務的方方面面，以暖心服務守護最美夕陽紅。（黃益強）