真情關(guān)愛老年群體 光大手機銀行讓金融服務(wù)更簡單

普惠金融的核心理念是規(guī)模微小化、服務(wù)內(nèi)容廣泛化，讓更多群體能更好地享受到便捷的金融服務(wù)。讓金融服務(wù)變得更簡單、更便利、更普惠，一直是光大手機銀行創(chuàng)新發(fā)展的初衷和使命。為更好地提升客戶體驗，滿足不同客群的個性化操作需求，扎實踐行“數(shù)字普惠”，光大手機銀行近年來打出服務(wù)老年群體的“組合拳”，用真情幫助老年人走出“數(shù)字鴻溝”。

在打造健康生態(tài)圈子戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，光大手機銀行在2019年推出“簡愛版”，并可與正常版本自由切換。光大“簡愛版”手機銀行不僅對常用功能的頁面進行調(diào)整與優(yōu)化，例如放大字體、使用更加鮮明的配色，還針對常用的高頻金融服務(wù)功能及操作流程進行簡化處理，在保障客戶賬戶安全的同時，更加符合老年客戶的使用習(xí)慣。

目前，光大“簡愛版”手機銀行重點主打四大老年客戶常用功能：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、陽光理財和繳費充值。簡潔、無推廣的手機操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全。同時，光大“簡愛版”配有智能語音服務(wù)功能，可對老年用戶進行精準語義識別，老年人僅需輕松“搖一搖”即可開啟智能語音服務(wù)，無需手動操作。

2020年，光大手機銀行7.0版本上線“頤享陽光·健康養(yǎng)老生態(tài)圈”服務(wù)，通過光大養(yǎng)老、光大永明保險等光大集團各子公司，重點向老年客戶提供養(yǎng)老社區(qū)、金色課堂、健康養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老、養(yǎng)老測算、財富養(yǎng)老和健康資訊等高頻服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)“千人千面”，可根據(jù)老年客戶畫像精準推薦合適的代理保險和基金產(chǎn)品；“金色課堂”作為深受老年客戶歡迎的版塊，客戶可以預(yù)約各分行舉行的線下讀書會、財富講座等豐富活動；在“養(yǎng)老社區(qū)”版塊，老年客戶可以提前進行養(yǎng)老社區(qū)線上預(yù)約，參觀光大養(yǎng)老在全國多個城市的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)并選擇入住。

未來，光大銀行表示將持續(xù)提升手機銀行的易用性和安全性，從便民處入手，于細微處用心，堅持傳統(tǒng)金融服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。