設(shè)置在學(xué)校圖書館五樓的“呼叫中心”實(shí)訓(xùn)基地牌子
“學(xué)校組織我們?cè)谛?nèi)實(shí)習(xí)，但日常的工作卻是冒充環(huán)境保護(hù)志愿者，通過撥打陌生人電話獲取一些私人信息，怎么感覺有些像詐騙。”近日，河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系多名學(xué)生向大河報(bào)記者報(bào)料，他們自今年9月份被要求到校內(nèi)一實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)的日常工作讓學(xué)生們有些不安。接到報(bào)料后，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
學(xué)校實(shí)習(xí)，讓以“問卷調(diào)查”形式獲取他人信息
12月19日，河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系小光、小明(化名)等多名在校大學(xué)生向大河報(bào)記者反映，今年9月份，該校經(jīng)貿(mào)系的老師要求他們必須到校內(nèi)圖書館五樓的“呼叫中心”實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，“如果不去或?qū)嵙?xí)期間有違紀(jì)情況會(huì)掛科，修不夠?qū)W分就無法拿到畢業(yè)證”。
但讓學(xué)生們不解的是，他們到崗后，實(shí)習(xí)內(nèi)容卻是利用網(wǎng)絡(luò)電話撥號(hào)軟件，撥打全省各地的手機(jī)號(hào)碼，假借環(huán)境保護(hù)志愿者的身份，以“問卷調(diào)查”的形式詢問機(jī)主的個(gè)人信息，包括姓名、年齡、出生年月、家庭住址等。
“培訓(xùn)期間老師向我們介紹工作內(nèi)容時(shí)，我們就已經(jīng)有所懷疑。”小光說，培訓(xùn)老師講授最多的是如何利用相關(guān)的“話術(shù)”獲取陌生手機(jī)機(jī)主的姓名、家庭住址等信息。正式上崗后，學(xué)生們將培訓(xùn)老師傳授的“話術(shù)”用到了工作中。
“學(xué)校老師規(guī)定我們每天必須完成一定的工作任務(wù)，每天至少搜集到10名機(jī)主的完整信息。”學(xué)生們說，他們每天必須撥打上百個(gè)陌生機(jī)主電話，甚至更多個(gè)電話，才能搜集到10個(gè)左右的完整個(gè)人信息，如果完不成任務(wù)，第二天加班也必須完成，否則學(xué)期結(jié)束結(jié)算時(shí)，誰的任務(wù)未完成，就會(huì)被要求下學(xué)期繼續(xù)在實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，或者掛科拿不到畢業(yè)證。
據(jù)報(bào)料學(xué)生說，學(xué)校曾承諾過會(huì)按照任務(wù)完成量計(jì)酬，但從9月份至今，許多學(xué)生未能獲得報(bào)酬，11月份僅有6名學(xué)生拿到過報(bào)酬，獲得報(bào)酬最多的一名學(xué)生，一個(gè)月也僅拿到了144元。
學(xué)生給記者發(fā)來一份實(shí)訓(xùn)基地墻壁上張貼的《呼叫中心實(shí)習(xí)管理制度》，內(nèi)容對(duì)學(xué)生考勤、服務(wù)質(zhì)量等都做出具體規(guī)定。
規(guī)定要求：一般投訴每例罰款50元扣100學(xué)分；特殊投訴罰款100元扣100學(xué)分，并承擔(dān)客戶的20%費(fèi)用；質(zhì)檢出現(xiàn)詐單、騙單罰款100元，扣100學(xué)分；辱罵客戶罰款1000元并辭退，本門功課永不及格。
數(shù)十名學(xué)生，一學(xué)期可獲數(shù)萬條個(gè)人信息
小明告訴大河報(bào)記者，如今在實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)的學(xué)生有60余人，每天8小時(shí)工作制，上午8點(diǎn)至12點(diǎn)，下午1點(diǎn)半至5點(diǎn)半。一個(gè)學(xué)期工作100余天，每天每個(gè)人獲取10條機(jī)主的個(gè)人完整信息，那么，數(shù)十名學(xué)生一學(xué)期能夠獲取到數(shù)萬條陌生人的個(gè)人信息。
“我們并不是盲目撥打電話的。”小光說，近期他們利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)撥號(hào)軟件撥打的是商丘地區(qū)的電話，而獲取的商丘地區(qū)的個(gè)人信息將來會(huì)提供給保險(xiǎn)公司。
小光說：“這些信息不是無償提供給這些公司的，而是以每條個(gè)人信息4至8元的價(jià)格出售。”
學(xué)生們向記者提供了十余份平時(shí)作業(yè)平臺(tái)的現(xiàn)場圖片。圖片中顯示作業(yè)平臺(tái)頁面有“被叫號(hào)碼”、“座席工號(hào)”、“業(yè)務(wù)活動(dòng)”、“呼叫結(jié)果”、“質(zhì)檢結(jié)果”等內(nèi)容，此外，上面還顯示有數(shù)十個(gè)已撥打的電話的登記情況。“業(yè)務(wù)活動(dòng)”一欄顯示為“商丘泰康人壽贈(zèng)險(xiǎn)”或“泰康人壽贈(zèng)險(xiǎn)許昌”。
大河報(bào)記者隨機(jī)撥打了一個(gè)尾號(hào)為“5713”的商丘地區(qū)號(hào)碼，該號(hào)碼于2016年11月28日被撥打成功，且登記有機(jī)主的姓名、家庭住址以及出生日期。據(jù)機(jī)主陳先生證實(shí)，前一段時(shí)間有一名女子撥打他的電話，以“調(diào)查污染環(huán)境”為由，詢問陳先生“商丘的路堵不堵？”、“衛(wèi)生搞得怎么樣？”、“有沒有看到環(huán)衛(wèi)工人”等問題，隨后又詢問了陳先生的姓名、家庭住址、出生年月等個(gè)人信息。
陳先生認(rèn)為是問卷調(diào)查，未引起重視，隨口將自己的姓名等信息告知給對(duì)方。
另外，報(bào)料學(xué)生說，除了商丘，洛陽、濮陽、漯河、許昌等地他們已經(jīng)撥打過之外，甚至省內(nèi)外多家通訊公司也和實(shí)訓(xùn)基地有業(yè)務(wù)往來，一些地市還被“騷擾”過多遍，“因?yàn)樗鸭男畔]有達(dá)到要求，又返回來重新做。”
系主任為實(shí)訓(xùn)基地大股東，有多名教師參股
據(jù)學(xué)生們介紹，“呼叫中心”實(shí)訓(xùn)基地只是對(duì)外的稱呼，真實(shí)的名稱為“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”，公司的大股東是河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系主任李海龍，甚至經(jīng)貿(mào)系多名教師都有參股。
真實(shí)情況是否如此？大河報(bào)記者進(jìn)行了調(diào)查。
記者通過“國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)”(下稱“公示報(bào)告”)查詢“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”顯示，該公司的法人代表名為“李恒”。
學(xué)生們說，這個(gè)法人代表“李恒”主要負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)營和管理，“李海龍不經(jīng)常來實(shí)訓(xùn)基地，偶爾來轉(zhuǎn)一趟，就走了”。
記者注意到，公示報(bào)告的“股東及出資信息”一欄中，該公司一共有12名股東，按順序分別為楊翠平、安存勝、康文濤、孫長平、李海龍、石磊、石珺、劉學(xué)成、陳金發(fā)、陳成林、朱娜、牛永超，系主任“李海龍”的名字在列，且在2015年度報(bào)告中認(rèn)繳出資額為58萬元。
此外，據(jù)學(xué)生們證實(shí)，股東石珺、孫長平、安存勝均為河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院教師，各出資3萬至5萬元不等，“具體還有哪些是學(xué)校老師，我們也不清楚了”。
2014年度報(bào)告中，企業(yè)通訊地址為“洛陽市瀍河區(qū)中州東路2號(hào)河南林業(yè)學(xué)校經(jīng)貿(mào)系”，2015年度報(bào)告中改為“洛陽市中州東路2號(hào)”。
另外，記者注意到，該公司登記的經(jīng)營范圍為：日用百貨、服裝鞋帽、辦公用品、計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備、潤滑油、日化用品、花卉苗木、電子產(chǎn)品銷售，并不包括學(xué)生所實(shí)習(xí)的內(nèi)容。
12月23日上午，大河報(bào)記者來到河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院進(jìn)行走訪，在該校圖書館五樓找到了“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”。該公司門口懸掛有“洛陽迪沃斯商貿(mào)有限公司”的牌子，而牌子上也包含“呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地”的名稱，不時(shí)有學(xué)生從門口進(jìn)出。
相關(guān)情況已通報(bào)當(dāng)?shù)鼐剑窬硎緦⒄归_調(diào)查
12月27日上午9時(shí)許，大河報(bào)記者根據(jù)學(xué)生報(bào)料情況以及掌握的相關(guān)證據(jù)，來到河南林業(yè)職業(yè)學(xué)院所在轄區(qū)的洛陽市公安局東關(guān)派出所反映情況。該所相關(guān)負(fù)責(zé)人將記者帶到了案件偵辦大隊(duì)，通過了解后，告知記者如要報(bào)案需由受害人本人前來，記者提供的證據(jù)及材料只能算為證人材料。不過，該負(fù)責(zé)人也表示，目前警方掌握了這一情況，會(huì)獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，看涉事公司是否構(gòu)成犯罪。
已有0人發(fā)表了評(píng)論