“老板,這次多虧你們,不然明天家都回不去!”車主心滿意足地跟老板告別。一個小時前,也就是晚上10點(diǎn)多車主的汽車拋錨了,他是外地自駕來閩旅游的,已經(jīng)玩了一個多月,沒想到汽車在離市區(qū)很遠(yuǎn)的地方出現(xiàn)故障,而周圍別說汽修店,就連像樣的餐飲店都沒有,他在網(wǎng)上找了一下,發(fā)現(xiàn)10公里以外有一家途虎養(yǎng)車工場店,但是這么遠(yuǎn)的距離加上這個時間點(diǎn),他抱著僥幸的態(tài)度撥通了聯(lián)系電話,令他沒想到的是,老板不但熱情了接了電話,還很爽快的帶著汽修工上路了。一個小時后,他的車終于恢復(fù)如初,帶著感激與慶幸的心情順利出發(fā)。
作為旅游城市,福建每年暑假都是親子游的熱門打卡地,寧德霞浦、福州和平潭島、廈門、莆田湄洲島、泉州、漳州,都是福建熱門旅游目的地。暑假以來,有很多自駕來閩游玩的家庭,所以福建的車流量一時間非常大,再加上持續(xù)的高溫天氣,車輛保養(yǎng)、維修等需求也短時增大。“以往門店一天大概接待30輛車,放暑假期間有不少外地車過來福建旅游,也有本地車來做檢查然后開車出去玩的,洗車、保養(yǎng)、維修的需求量增加很多,現(xiàn)在每天幾乎接待50輛車上下,兄弟們連喝水的時間都沒有,根本忙不過來。”廈門途虎養(yǎng)車工場店一加盟商李自源說道,“車輛多,事情多,盡量不耽誤他們的行程。”
僅廈門市區(qū)就有近千家汽修門店,車輛的維保需求基本能滿足,但遠(yuǎn)離市區(qū)的維保門店就比較難了,車輛在這里發(fā)生故障基本需要呼叫救援,白天還好,一般都能解決,晚上特別是10點(diǎn)以后很多門店下班,很難會再找到幫助。“我們正常晚上10點(diǎn)關(guān)門,這兩天下班后有時還會接到電話求助,有輪胎爆了的,有的水箱壞了的,還有虧電點(diǎn)不著火的,總之什么情況都有,考慮到暑假自駕歸來需要保養(yǎng)的車主越來越多,只要是我接到的電話,我都會盡量幫他們,誰都有遇到困難的時候。”
雖然老板不是福建本地人,但是用他的話說,福建就是他的第二故鄉(xiāng),所以他希望每個來福建游玩的人都能開心順利。談到李總,最多的并不是他艱苦的創(chuàng)業(yè)史,而是他一直以來堅(jiān)持不懈的與人為善。入夏以來,特別是暑假結(jié)束自駕歸來客戶激增,經(jīng)常會有車主很晚了打電話報修,不管多晚,他都會幫忙解決。“這段時間兄弟們都很累,所以10點(diǎn)后我都親自帶頭加班,需要救援的我也第一時間自己帶人過去,后面考慮了一下,為更好地提供服務(wù),決定將我11家途虎養(yǎng)車門店的營業(yè)時間延長,同時為門店周邊3公里的故障車提供免費(fèi)救援服務(wù),車主還有機(jī)會獲得免費(fèi)補(bǔ)胎服務(wù),為車主免除后顧之憂。”
責(zé)任編輯:易初
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