貝殼找房閆覓：共建新居住未來圖景

原標(biāo)題：貝殼找房閆覓：共建新居住未來圖景

貝殼找房首席技術(shù)官閆覓。

海峽網(wǎng)5月8日訊（福州新聞網(wǎng)記者 陳穎潔 劉寶英 黃麗汀 攝像 林凱航 俞建強）8日，第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會在福州海峽國際會展中心舉行，貝殼找房首席技術(shù)官閆覓在福州日報社融媒體演播間接受記者專訪。

第一次來到福州的閆覓，對福州的自然氣候和數(shù)字化建設(shè)印象深刻，而在第一次參加這么大規(guī)模的數(shù)字峰會后也感觸頗深，面對展會上眾多數(shù)字化、智能化的成果，他驚嘆數(shù)字化發(fā)展是如此之快！

記者：貝殼找房為大眾生活帶來什么樣的便利？首次來到數(shù)字峰會參展有哪些亮點？

閆覓：貝殼找房可以根據(jù)用戶的找房訴求，在短時間內(nèi)利用數(shù)字化引擎為其推薦了非常契合的房源，同時通過VR看房、AI講房，可在線上直接完成看房體驗。

在本次峰會上，貝殼找房有一個VR看房展區(qū)，與數(shù)字化是很契合的，VR看房是典型的對房子數(shù)字化的過程。貝殼找房的VR看房項目在2018年便有了初步的研究成果，截至目前已經(jīng)拍攝了100多萬套VR房源，但在數(shù)字峰會這么大的場合亮相還是第一次。

記者：除了VR看房，貝殼找房還有其他的數(shù)字產(chǎn)品嗎？

閆覓：我們還研發(fā)了AI助手，這是給房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供智能助手的工具，由于房產(chǎn)服務(wù)者本身存在服務(wù)質(zhì)量差別，通過智能工具可以輔助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提高專業(yè)素質(zhì)、知識能力和服務(wù)態(tài)度，目前AI智能助手是1.0版本，未來還將不斷升級，通過融入智能硬件等方式，讓智能服務(wù)更強大。

記者：在數(shù)字化發(fā)展潮流中，貝殼找房的發(fā)展模式是什么？

閆覓：貝殼找房將堅定不移地走“從數(shù)字化到智能化”的道路。目前，貝殼找房已經(jīng)積累了很好的“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”經(jīng)驗，希望通過更多技術(shù)手段（包括傳感器和可穿戴設(shè)備等前沿科技）獲得更多數(shù)據(jù)，為所在行業(yè)和居住服務(wù)提供更好的科技支持。

記者：作為貝殼找房的首席技術(shù)官，在您看來，貝殼找房有哪些好的用戶體驗？

閆覓：VR看房有很好的用戶體驗。在文字時代，只能通過文字局部了解房源信息，后來有了實景圖片，但照片是平面的，無法立體查看房源，現(xiàn)在通過VR看房，整個房子的空間模型都看得一清二楚，不但能看到內(nèi)景也能看到外景。為提升用戶體驗感，在未來我們甚至考慮加入非視覺性的體驗，例如噪音、嗅覺等。

記者：怎么理解貝殼找房提出的“新居住時代”概念？

閆覓：新居住時代是以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ)，實現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)閉環(huán)化，貝殼找房以平臺聚合、推動行業(yè)共融共生的商業(yè)圖景全面展開。在這個過程中，數(shù)字化是非常重要的一個環(huán)節(jié)，是新居住時代提供更好服務(wù)的重要保障。

記者：貝殼找房未來的發(fā)展方向是什么？

閆覓：新居住時代已經(jīng)來臨，新居住未來圖景構(gòu)建，離不開數(shù)字化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、平臺、品牌協(xié)作、服務(wù)者職業(yè)化這五大支柱。其中，數(shù)字化建設(shè)是提升服務(wù)體驗的重要保障。從數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化到體驗的線上化，再到服務(wù)的智能化，人工智能、5G物聯(lián)網(wǎng)、VR看房等智能化成為新趨勢。從技術(shù)領(lǐng)域來說，就是堅持標(biāo)準(zhǔn)化到數(shù)字化再到智能化的發(fā)展路線，堅持實踐下去，讓整個行業(yè)體現(xiàn)出更多的科技感以及更好的居住服務(wù)品質(zhì)。