單獨(dú)請導(dǎo)游并不便宜 服務(wù)費(fèi)高低要市場化

對于導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)遇冷的現(xiàn)象，知名旅游專家、中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏博士告訴記者，“完全在預(yù)料之中”。

劉思敏說，開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，順應(yīng)了歷史發(fā)展，也要遵循市場規(guī)律。“其實(shí)，單獨(dú)請導(dǎo)游的費(fèi)用是很高的，普通人享受不起這個服務(wù)。先前團(tuán)隊(duì)的形式十幾個人或者幾十個人分?jǐn)倢?dǎo)游費(fèi)用，比單獨(dú)請便宜很多。”劉思敏稱，現(xiàn)在需求多元化了，也有人想要開展個性化的深度游，但是這些需求仍然占少數(shù)。“雖然選擇自由行的游客占多數(shù)，但是一提到要額外增加成本，很多人就不愿意了。特別是，現(xiàn)在市面上還有為數(shù)不少的低價(jià)團(tuán)，存在價(jià)格對比。這就讓導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)變得叫好不叫座?；蛘哒f，看上去很美，實(shí)際上沒有需求。即使有需求，實(shí)際也沒有支付意愿。”

劉思敏直言，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)要大規(guī)模發(fā)展起來，還要經(jīng)歷長時(shí)間的市場培育期。首先，平臺方要大力推廣，依托媒體報(bào)道進(jìn)行廣而告知。“導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)媒體炒得很熱，但在旅游者之間并不熱，很多人甚至都不知道去哪里找導(dǎo)游。”其次，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)要更加市場化。“導(dǎo)游可以自己設(shè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，平臺只提供參考價(jià)，但不強(qiáng)制價(jià)格，導(dǎo)游可以定得更低，也可以定得更高?；镜膭趧?wù)價(jià)格，要由市場供求決定。但是，導(dǎo)游服務(wù)提供給游客時(shí)，在平臺上要進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。”第三，平臺要負(fù)起監(jiān)管責(zé)任。既要嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制，也要加大監(jiān)管力度。在發(fā)生游客投訴時(shí)，平臺有義務(wù)進(jìn)行先行賠付，而不是推給導(dǎo)游，更不是推給游客。至于是否要向?qū)в问杖∫欢ń痤~的保證金，收多少，也要根據(jù)市場調(diào)節(jié)。“高了，沒人來。低了，風(fēng)險(xiǎn)就大了”。

劉思敏還建議，對于導(dǎo)游責(zé)任險(xiǎn)問題，應(yīng)持推廣態(tài)度，不應(yīng)強(qiáng)制規(guī)定。“降低門檻對于目前帶動導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)具有重要意義。畢竟旅游所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)相對較小。應(yīng)先引導(dǎo)兼職導(dǎo)游到平臺上去樹立個人品牌，這樣對平臺的依賴性相對不大，也有利于后續(xù)的推廣。”