科大訊飛：打好系列“組合拳”助力數字中國建設

創(chuàng)新驅動新變革，數字引領新格局。數字中國建設，正為世界提供先進的治理經驗及樣本方案，對全國數字化產業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義和標桿示范效應。

7月22日-26日，第五屆數字中國建設成果展覽會在福州海峽國際會展中心舉行，科大訊飛攜全新核心產品及解決方案亮相，重點呈現民生服務、城市治理、產業(yè)轉型等信息化發(fā)展的新模式、新場景、新體驗。

數字中國建設正當時。“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要中，“加快數字化發(fā)展 建設數字中國”獨立成篇，提出迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

“數字政府、數字經濟、數字社會的協(xié)同發(fā)展、互為支撐、彼此滲透、相互交融，將高質高效推進全國一盤棋的數字中國建設和發(fā)展。”科大訊飛高級副總裁張友國表示，當前，科大訊飛正積極參與助力數字中國建設，在助力構建高效協(xié)同的數字化治理能力、加快數字社會建設步伐、推動數字經濟向前發(fā)展之中，打出系列“組合拳”，為數字化轉型持續(xù)賦能。

打好城市治理“組合拳” 變“九龍治水”為一網統(tǒng)管

數字政府作為數字中國的重要組成部分，通過推動政府治理手段和治理模式的數字化轉型，已經成為國家治理體系和治理能力現代化的重要抓手。近年來，我國數字政府建設成效顯著，一體化政務服務和監(jiān)管效能大幅提升，“一網通辦”“一網統(tǒng)管”等創(chuàng)新實踐不斷涌現，數字治理成效不斷顯現。

7月1日一大早，蕪湖市鳩江區(qū)城東所第二小組網格員胡洪如往常一樣來到鳩江北路對各類市場主體進行日常巡查。經過巡查，胡洪通過綜合監(jiān)管手機終端軟件，將現場存在的市場監(jiān)管、城管、消防隱患等問題記錄下來，系統(tǒng)便自動抄告給市場監(jiān)管所等相關部門實施處置，并經過綜合監(jiān)管信息平臺實現與信用信息公示系統(tǒng)的互聯(lián)共享納入企業(yè)信用體系，實現了全流程智慧化監(jiān)管。

網格化市場綜合監(jiān)管是蕪湖特色的綜合監(jiān)管模式，也是科大訊飛助力推進數字政府建設的一次探索。目前，蕪湖市23個市級行政監(jiān)管單位已被統(tǒng)一納入到網格化市場綜合監(jiān)管機制，通過“網格化市場綜合監(jiān)管平臺”的智慧監(jiān)管模式解決各類市場風險及消費隱患問題，督促經營者主體責任。

數據顯示，2021年蕪湖共發(fā)現風險隱患45646個，處置完成率99.33%，受理和處理的時間也大大縮短，效率明顯提高，城市治理由人力密集型向人機交互型轉變，實現由經驗判斷型向數據分析型、被動處置型向主動發(fā)現型轉變。

“網格化市場智慧監(jiān)管是落實監(jiān)管責任、加強市場監(jiān)管的‘先手棋’，也是適應新形勢、解決新問題的‘勝負手’，更是推動新時代市場監(jiān)管發(fā)展、提升人民群眾獲得感的‘主動仗’。”科大訊飛智慧城市解決方案中心總經理趙文學表示，依托信息化平臺實施網格化綜合監(jiān)管，將監(jiān)管內容細分成明細監(jiān)管事項清單，確保監(jiān)管模式統(tǒng)一、監(jiān)管內容標準，同時將市場監(jiān)管領域和市場主體涉及衛(wèi)生、安監(jiān)等多個部門的相關數據統(tǒng)一納入綜合監(jiān)管范圍，通過基層網格員的規(guī)范巡查和數據共享，最大程度實現了監(jiān)管執(zhí)法的無縫銜接，大大縮短了從發(fā)現問題到執(zhí)法處置的響應時間。

“一網統(tǒng)管”是推進城市數字化轉型的重要突破口，也是增強城市韌性、提高城市治理現代化水平的重要著力點。趙文學介紹，科大訊飛充分運用人工智能、大數據等技術，積極探索一網統(tǒng)管建設工作，圍繞“高效處置一件事”，以智慧和協(xié)同為宗旨，借助數字化管理手段，通過數據支撐和分析、理順處理流程、驅動線上線下協(xié)同，打造一網統(tǒng)管解決方案為城市治理提供一種“高智治力”新模式，助力城市治理現代化，推進城市高質量發(fā)展邁向新臺階。

打好民生服務“組合拳” 變“辦事多地跑”為“最多跑一次”

黨的十九大以來，伴隨“數字中國”建設的深入實踐，“讓億萬人民在共享互聯(lián)網發(fā)展成果上有更多獲得感”的美好愿景，正成為惠及群眾生活各個方面的生動現實。

安徽阜陽的王先生是阜陽市婦幼保健院“出生一件事”多證聯(lián)辦的第一個體驗者。去年8月，產科病房出生醫(yī)學證明辦理處的工作人員告訴他，通過“皖事通”App選擇阜陽市“出生一件事”，只需手機操作，就可集成辦理出生醫(yī)學證明、出生登記、新生兒醫(yī)保參保、社?？ㄉ觐I。

“出生一件事”，正是科大訊飛助力打造的智慧政務新模式“一件事一次辦”中的一部分，通過事項關聯(lián)集成、整合申報材料、優(yōu)化業(yè)務流程，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，為群眾辦實事。

據悉，該模式將群眾高頻辦理的“出生一件事”“入學一件事”“水電氣過戶一件事”等多個事項，匯集成了“一件事”系列?？拼笥嶏w通過梳理政策、事項、部門數據之間的復雜關系，構建政務知識圖譜，將無序的事項有序關聯(lián)起來，進而實現減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動、少填報，讓群眾天天有感的關鍵小事，或是牽腸掛肚的民生大事，只跑一次就能辦結。

便捷服務不止于此。2021年5月，家住天津生態(tài)城季景社區(qū)的劉姓獨居老年人在上樓途中不慎摔倒，防跌倒檢測儀及時檢測出異常情況，并接通天津市“銀發(fā)”智能服務平臺的“智能語音呼叫系統(tǒng)”，老年人表示并無大礙并與平臺人員說明情況。同時，平臺也第一時間通知家屬，消除了家屬的擔心。

這是科大訊飛科技助老應用的一個現實場景。在天津市、安徽省等地，科大訊飛正在探索為老年群體提供安全監(jiān)護兜底保障。通過融合運用人工智能技術健全社區(qū)服務管理體系，依托智能外呼中心，結合智能感知設備、水電氣數據分析模型，實現老年群體安全事件的快速發(fā)現，快速告警。同時，打造應急事件全流程處置閉環(huán)模式，由原來工作人員上門走訪，轉向主動關懷、智能預警、應急救助的全天候陪伴式安全守護。

目前，該平臺在“津城”“濱城”的1000戶“銀發(fā)”家庭試點基礎上，面向全市推廣應用，當前平臺已覆蓋天津市濱海新區(qū)、紅橋區(qū)、南開區(qū)、河北區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)、東麗區(qū)、北辰區(qū)、寧河區(qū)共2.6萬戶重點關愛人員，并逐步擴大推廣，累計關懷外呼13萬余次，短信發(fā)送3.8萬條，處置告警事件1.5萬起。

打好產業(yè)轉型“組合拳” 變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”

促進產業(yè)數字化轉型、完善數字經濟治理……在今年全國兩會上，與數字經濟相關的話題熱度不減。面對智能化、數字化的新興生態(tài)系統(tǒng)，加大數字化轉型力度，提升數字化治理能力，適應社會經濟發(fā)展變化和民眾生活服務的需求，已成為助力我國經濟社會高質量發(fā)展、推動國家治理現代化的重要選擇。

安徽正威彩晶科技有限公司成立于2003年，是巢湖當地一家研發(fā)生產冰箱、空調用彩晶玻璃面板的實體企業(yè)。因公司產品需通過申報材料獲取相應的物流補貼，辦公室負責人曹光久對于政務服務流程很熟悉。

“之前，我們的賬戶都是通過不同的第三方平臺，五花八門，既不方便管理，安全性也得不到保障。”談及多年工作流程的變化，曹光久感觸頗深。“如今，通過智慧安巢企業(yè)服務平臺就能對接，直接登錄，不用多次注冊，輕輕松松就能完成相關流程審批。”

曹光久提到的“智慧安巢企業(yè)服務平臺”，是科大訊飛助力安徽巢湖經濟開發(fā)區(qū)打造的數字園區(qū)解決方案。該平臺以“訴求、政策、服務”三位一體新模式，打造政策申報、資源共享等功能應用，為中小企業(yè)提供個性化、柔性化的解決方案。

近年來，科大訊飛助力亳州市搭建惠企政策“免申即享”平臺，打破部門間數據壁壘，實現園區(qū)惠企補貼流程再造，融入大數據智能化監(jiān)管，真正實現變“人找政策”為“政策找人”，成為惠企暖企親企的“一站式無人售票”直通車。

王康是亳州市利辛奕杉教育咨詢有限公司的負責人。“去年，因疫情影響，我們公司享受的政府補貼資金就是通過‘免申即享’的方式領到的，企業(yè)不用跑腿，人社部門直接核實條件后，很快資金就轉給我們了。我們希望能有越來越多的企業(yè)可以享受到‘免申即享’政策，親身感受政府用政策杠桿發(fā)放的福利。”

找不到、讀不懂、不會辦、往返跑……惠企政策申報曾經一度讓企業(yè)摸不著頭腦。“這些問題現在都得到了解決。”王康說，有了“免申即享”平臺，企業(yè)不需要申請，政府部門利用已經建成的大數據庫，對企業(yè)信息數據進行篩查比對，就能把符合享受政策條件的企業(yè)找出來，主動送政策資金上門，讓政策紅利精準直達企業(yè)，減少企業(yè)人力、物力和精力成本。

“科技最終是要為人服務的。”張友國表示，未來，科大訊飛將繼續(xù)以高度的社會責任感，腳踏實地踐行國家重大戰(zhàn)略，以技術創(chuàng)新更好滿足人民對美好生活的需要，助力數字中國建設。