客戶服務(wù)無小事，陽光服務(wù)暖人心

服務(wù)無小事，點(diǎn)滴見真情。一次無微不至的關(guān)懷，一個(gè)微不足道的善舉，都詮釋著“有溫度”的光大內(nèi)涵。

2月7日上午，光大銀行福州鼓樓支行發(fā)生了一件溫暖人心的事。徐女士99歲高齡的父親在辦理理財(cái)產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù)時(shí)忘記網(wǎng)銀登錄密碼，但因患病住院，無法前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理劉長庚詳細(xì)了解客戶的情況后，當(dāng)即向支行分管領(lǐng)導(dǎo)請示，得到支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，隨后同柜員丁琳一同前往病房，為老人家辦理密碼重置業(yè)務(wù)。徐女士對工作人員無懼自身健康風(fēng)險(xiǎn)，高效辦理業(yè)務(wù)的敬業(yè)態(tài)度感動(dòng)不已，隨即寫下感謝信，表達(dá)對光大銀行及員工的贊賞與感謝。

始于感恩，臻于感動(dòng)。將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這僅僅是光大銀行陽光服務(wù)的一個(gè)縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的條件下，特事特辦上門服務(wù)，提供便捷、人性化的服務(wù)，是光大銀行對“陽光服務(wù)”最好的詮釋。