從繁榮回歸平靜，中國民宿市場還需要一點“人情味”

鳳凰科技 白楊

一次房車民宿體驗(鄭辰雨提供）

鄭辰雨（人稱蘋果姐姐）是一名旅游達人，網上關于她的旅游分享有很多，其中最讓人津津樂道的是她“365天住民宿“的故事。

從2012年第一次在海外體驗Airbnb，再到2015年9月開始整整一年的民宿生活，鄭辰雨對民宿的熱愛近乎瘋狂。而她也成為整個民宿行業(yè)發(fā)展的見證者。

她住過千奇百怪的房屋，有房車、樹屋、城堡或者畫廊；她也遇到過形色各異的房東，有建筑師、電影制片人和設計師。其中絕大部分的經歷，都讓她收獲了遠超一間房屋價值的快樂體驗。

這也是所有民宿分享平臺期望達到的狀態(tài)。但實際上，鄭辰雨遇到的這些房東都是她精心挑選而來，依靠多年積累的經驗，她已經知道如何找到最好的房。

因為70%的民宿經歷都在海外，所以回到國內的民宿市場時，鄭辰雨表示，自己在選擇時會有更多顧慮。而這份顧慮，也影射出中國民宿市場的現(xiàn)狀。

回歸平靜的中國民宿

單就民宿這件事來說，中國和歐美國家在骨子里有著本質區(qū)別。

民宿概念出現(xiàn)之前，歐美人對背包客的出行方式早已習慣，他們希望體會自己從沒有經歷過的生活環(huán)境。而在中國，絕大多數(shù)人對旅游的概念卻還停留在“逛景點”。

鄭辰雨到美國讀高中時寄宿在當?shù)丶彝?，她通過打工、申請獎學金去世界各地游學。對她來說，旅行的意義不是走馬觀花，而是深入當?shù)厝说纳睢?/p>

有人辭職去看世界，有人“一輛車、兩個人”去看世界，也有人夢想坐著熱氣球去環(huán)游世界。而365天住民宿，是鄭辰雨看世界的方式。

近幾年，像鄭辰雨一樣開始追求個性化的旅行的人越來越多，但就對民宿的接受程度來看，中國與海外市場還有很大的差距。這也是住宿分享平臺Airbnb在海外發(fā)展如此迅猛，而中國的民宿行業(yè)經過多年發(fā)展，依然讓人感覺不溫不火的根本原因。

Airbnb

從2008年成立至今，Airbnb的總融資額已超過30億美元，估值也達到310億美元。

同一時期，中國也涌現(xiàn)出10余個同類型的創(chuàng)業(yè)平臺。一時間，中國的短租市場呈現(xiàn)出一片繁榮，但用戶習慣并沒有受到根本的影響。在2015年資本市場逐漸回歸冷靜以后，部分創(chuàng)業(yè)項目被資本拋棄，短租市場也回歸平靜。

2016年11月，當鄭辰雨作為Airbnb Open（全球房東大會）的第一位大陸嘉賓，站在全世界最好客的房東面前講述一位中國房客的故事時，中國的短租市場僅剩下屈指可數(shù)的幾家企業(yè)。

其中包括已經完成D輪融資的小豬短租、完成B輪融資的木鳥短租、完成D+輪融資的途家，以及近期宣布重新發(fā)力中國市場的Airbnb和美團點評推出的榛果民宿。

人文價值是核心

現(xiàn)如今，擺在這些平臺面前的共同議題是如何培育市場。一方面，平臺希望房東能把陌生人當家人一樣對待；另一方面，也希望房客能把別人家當自己家一樣珍惜。

洛杉磯畫家如竹林般的家(鄭辰雨提供）

在鄭辰雨看來，民宿最大的魅力是它提供的那種獨特的人文價值，而這種體驗往往在酒店無法獲得。比如她在西班牙美女建筑師家里學習到室內設計和水波蛋早餐，在一位洛杉磯畫家如竹林般的家中，邂逅真實世界的“愛麗絲夢幻世界”。

我們此前報道的《84歲的房東奶奶成行業(yè)標桿，短租市場再現(xiàn)中外巨頭之爭》中，蘇州84歲的姚桂娟奶奶也會向房客講述蘇州歷史，還會給他們做桂花糕、煮茶葉蛋。只不過在整個民宿市場，這些真正愿意與房客分享生活的“好房東”仍是少數(shù)。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國在線短租行業(yè)研究報告》顯示，消費者在選擇房屋短租時最關注的因素是房東服務態(tài)度，其次是人身安全、周圍環(huán)境及配套設施、房間衛(wèi)生等。而房東需求最高的則是房客的實名認證、雙向評分機制。

通過報告數(shù)據可以看出，中國民宿行業(yè)與海外市場的發(fā)展階段有所不同。與海外已經開始追求房東與房客間人文精神及價值觀的傳遞不同，中國民宿的“人文價值”尚處在培育房東與房客相互信任的階段。

100%太陽能供電別墅(鄭辰雨提供）

鄭辰雨告訴我，國外的民宿以獨棟小樓為主，大都是房東將自己的空房分享與房客一起居?。欢袊拿袼迍t以公寓樓為主，房客與房東之間依然類似于酒店管理。

所以在她看來，中國的民宿與海外最大的區(qū)別就是少了點“人情味”。

很多人會說，改變人的意識形態(tài)談何容易。但實際上，當“民宿”概念興起時，人們對于房屋分享以及個性化住宿體驗的需求就已經萌發(fā)。

更何況，消費升級已是大勢所趨，再加上出行、二手交易等領域對人們共享意識的不斷熏陶，“人文價值”的分享日漸被更多的人所接受。只不過，鑒于中外文化以及行業(yè)發(fā)展階段的不同，我們可能還需要給中國企業(yè)更多的時間。