自營手機(jī)不支持七天退換？國美被網(wǎng)友抓包

近日有消息顯示，國美自主品牌手機(jī)已經(jīng)在國美平臺上線開始預(yù)約，但讓人驚詫的是，標(biāo)有“國美自營”的國美自主品牌手機(jī)并不支持7天無理由退貨。然而關(guān)于“手機(jī)不支持退貨”這件事在國美可不止自主品牌的手機(jī)如此，網(wǎng)友在貼吧的回復(fù)還抖出了一件這樣的事。

據(jù)了解，在今年年初國美的高層就宣布2017年第1季度，國美要推出自主品牌手機(jī)——國美U1和國美K1。

4月5日根據(jù)網(wǎng)上報道顯示，在國美在線國美U1手機(jī)預(yù)約頁面，下方明確標(biāo)注稱，“不支持7天無理由退貨”。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

4月6日小編再去國美界面搜索時發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)已經(jīng)支持7天無理由退貨，可見，在負(fù)面消息報道后，國美已經(jīng)迅速將售后信息改掉。

（小編截圖）

不過，在小編在搜索關(guān)于“國美手機(jī)不支持7天無理由退貨”的消息時，在百度貼吧中，發(fā)現(xiàn)了大量網(wǎng)友吐槽關(guān)于國美的售后問題。小編發(fā)現(xiàn)，國美賣出的手機(jī)不止一次出現(xiàn)“不支持退貨”的情況。且根據(jù)截圖顯示，雖然網(wǎng)友所闡述在國美購買的手機(jī)并沒有什么問題，只是沒有符合自己的預(yù)期，但也被售后因其開機(jī)為由拒接退貨。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》中第二十五條顯示，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，而手機(jī)也并不是特定商品（特定商品例如：消費者定作的、鮮活易腐等）。

就在今年3月，國美售后稱因消費者插入手機(jī)卡，就不能無理由退貨，還表示手機(jī)有問題要有檢測結(jié)果才可退貨。顯然這樣的說法顯然已經(jīng)違背了《消費者權(quán)益保護(hù)法》。國美的這種行為也是對消費者的權(quán)益置之不顧。

作為電商平臺大企業(yè)，國美的服務(wù)質(zhì)量問題一直是社會各界最關(guān)心的部分，如今可見，消費者對于國美的信任正在一度下滑，如果再由此再引發(fā)信任危機(jī)可真是得不償失。