官方客服稱因手機停產 小米11系列出現(xiàn) WiFi問題不再免費換機

IT之家 9 月 15 日消息，2020 年 12 月 28 日，小米發(fā)布了當年的旗艦手機 —— 小米 11 系列。該機搭載高通驍龍 888 處理器，配備 6.81 英寸屏幕，起售價 3999 元。

2021 年 8 月 6 日，小米發(fā)布公告稱，已關注到部分小米 11 及其系列產品出現(xiàn)的特殊 WiFi 問題，對此，小米會采用高于國家三包權益的服務政策來進行解決。具體來說，出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測后支持換新機處理；換新機后如出現(xiàn)其它質量問題，仍支持 7 天故障退貨、15 天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務。若換機后再次出現(xiàn)同樣 WiFi 問題的用戶，可以進行退機或再次換機。

同時，對于未出現(xiàn)此類問題的用戶，若存在顧慮，可申請贈送半年延保服務。其中，小米 11、小米 11Pro 和小米 11Ultra 皆可申請該服務，而小米 11 青春版則不包含在內。

據IT之家網友反饋，小米官方客服今日對此問題回應稱，由于小米 11 已經停產，沒辦法再提供換機服務。如今，小米將通過免費更換主板來解決這一特殊 WiFi 問題。同時，他表示更換主板屬于維修，這意味著此前換新機后所擁有的 7 天故障退貨、15 天換貨、一年保修等服務也將不再提供。

來源：IT之家