WhatsApp組建新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì) 開(kāi)始琢磨如何創(chuàng)收？

社交網(wǎng)絡(luò)Facebook在2014年初斥資190億美元收購(gòu)即時(shí)通信應(yīng)用WhatsApp，但后者一直不掙錢。

這種局面顯然將很快發(fā)生改變，WhatsApp正在針對(duì)創(chuàng)收關(guān)鍵崗位廣招賢才，其中就包括產(chǎn)品經(jīng)理，其任務(wù)在于“領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)朝創(chuàng)收努力”。

WhatsApp目前員工超過(guò)200人，近期招募的三個(gè)崗位與商業(yè)產(chǎn)品有關(guān)，但該應(yīng)用目前并不提供任何商業(yè)產(chǎn)品。除了上面提到的產(chǎn)品經(jīng)理，WhatsApp還在招募產(chǎn)品推廣經(jīng)理，其職責(zé)在于將銷售產(chǎn)品以及向真正的客戶進(jìn)行推廣，其中還包括幫助產(chǎn)品走向市場(chǎng)。此外，商業(yè)媒介崗位則是幫助WhatsApp向媒體解釋其業(yè)務(wù)。

針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理以及產(chǎn)品推廣經(jīng)理，WhatsApp稱，具有本地化、搜索以及支付行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者優(yōu)先考慮。熟知WhatsApp戰(zhàn)略的消息人士稱，該公司正在專門針對(duì)巴西或印度等新興市場(chǎng)研發(fā)產(chǎn)品，因?yàn)槠鋺?yīng)用在這些市場(chǎng)非常受歡迎。事實(shí)上，WhatsApp招募的三個(gè)崗位都希望候選人具備國(guó)際市場(chǎng)或新興市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

WhatsApp一向低調(diào)寡言，很少談及商業(yè)計(jì)劃，除了反復(fù)強(qiáng)調(diào)不喜歡廣告。

不過(guò)，今年早些時(shí)候，WhatsApp從其母公司Facebook請(qǐng)來(lái)了該公司的第一位首席運(yùn)營(yíng)官，并開(kāi)始測(cè)試一款產(chǎn)品，其能夠讓商家真正通過(guò)通信應(yīng)用與消費(fèi)者交流。4月份，有報(bào)道稱，WhatsApp正在為印度市場(chǎng)研發(fā)支付功能。

另一位消息人士則描述稱，WhatsApp的計(jì)劃類似蘋果近期推出的Business Chat，其主要讓消費(fèi)者直接與商家聯(lián)系，就問(wèn)詢進(jìn)行回應(yīng)，解決問(wèn)題以及完成交易。Facebook旗下的另一款消息應(yīng)用Messenger也在努力研發(fā)類似的產(chǎn)品。

WhatsApp首席執(zhí)行官簡(jiǎn)-庫(kù)姆(Jan Koum)此前就進(jìn)行過(guò)相關(guān)描述：“這或意味著可以與你的銀行對(duì)話，看近期交易是否存在欺詐，或詢問(wèn)飛機(jī)晚點(diǎn)的情況。我們現(xiàn)在通過(guò)其他方式獲得這些信息，例如短信和電話，因此我們希望測(cè)試新工具，使得在WhatsApp上能夠更加輕松地實(shí)現(xiàn)，同時(shí)我們還將提供沒(méi)有第三方廣告以及垃圾郵件的體驗(yàn)。”

目前尚不清楚WhatsApp這款產(chǎn)品距離發(fā)布還有多久，但通常只有在有想法的情況下才會(huì)招聘相關(guān)專業(yè)人士。

WhatsApp發(fā)言人拒絕進(jìn)行置評(píng)。

WhatsApp在全球范圍內(nèi)擁有12億用戶，其在美國(guó)之外的新興市場(chǎng)受歡迎程度難以置信。印度和巴西的很多商家都已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)WhatsApp向客戶發(fā)送信息。WhatsApp目前尚未提供相關(guān)便利性的客戶工具以及管理界面。

Facebook稱，其核心創(chuàng)收業(yè)務(wù)News Feed增速放緩，該公司將在其他應(yīng)用中尋找新商機(jī)。Facebook旗下的另一款獨(dú)立應(yīng)用Messenger也試圖建立企業(yè)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系，不過(guò)這款應(yīng)用在美國(guó)更受歡迎。