三星S8新手機(jī)宣傳刻意不提“安全” 怕媒體炒作

騰訊科技訊 據(jù)外媒報(bào)道，在爆炸起火的Note 7智能手機(jī)被三星召回后，你可能會(huì)認(rèn)為該公司在發(fā)布其最新款旗艦手機(jī)Galaxy S8的時(shí)候一定會(huì)大張旗鼓地宣傳它的電池安全性。

但是，在這款新手機(jī)發(fā)布前的營(yíng)銷宣傳中，三星并沒(méi)有這樣做，它似乎在刻意回避提及“安全”。這款新手機(jī)今日在美國(guó)發(fā)布。它對(duì)于這家韓國(guó)科技巨頭重新贏得消費(fèi)者的信賴至關(guān)重要。

“如果你大談安全性，這就會(huì)自然引發(fā)人們追問(wèn)它為什么就變安全了。三星的營(yíng)銷人員當(dāng)然知道這一點(diǎn)。他們還知道，媒體也會(huì)對(duì)此大做文章。”聲譽(yù)管理公司Reputation Management Consultants的品牌戰(zhàn)略專家和主席埃里克-希弗（Eric Schiffer）說(shuō)。

“在這樣的時(shí)刻突出強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致以前的負(fù)面報(bào)道被重新提起。因此，他們選擇了避而不談。”

三星拒絕對(duì)此發(fā)表評(píng)論。

誠(chéng)然，在今年1月，在三星確認(rèn)兩家供應(yīng)商的有缺陷的電池導(dǎo)致了Note 7智能手機(jī)爆炸起火后，該公司宣布了一個(gè)非常全面的安全計(jì)劃。

三星稱，它現(xiàn)在采取了8項(xiàng)電池安全檢查措施，包括用X光掃描電池，以及在設(shè)計(jì)層面讓手機(jī)擁有更大的安裝電池的空間。這樣的措施已反映在Galaxy S8新手機(jī)的研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中。

三星高管稱，該公司將不會(huì)再重復(fù)Note 7的災(zāi)難。據(jù)知情人士透露，Galaxy S8推遲發(fā)布就是為了確保安全。

“三星采取的額外安全檢查措施應(yīng)該能夠提高電池的安全性和耐用性。”電池科技咨詢公司Lattice Energy LLC的總裁劉易斯-拉森 （Lewis Larsen）說(shuō)，“這些措施絕不是‘做秀’。”

本月，三星還任命一名元老級(jí)的移動(dòng)高管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)新成立的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)辦公室。三星下屬的公司SDI Co Ltd還投資了1500億韓元（約合1.35億美元）用來(lái)提高電池的安全性。

去年9月，三星召回了Note 7，以更換有缺陷的SDI公司的電池。但是，它更換的新能源科技公司Amperex Technology Ltd的電池也出現(xiàn)了問(wèn)題。這讓一向以產(chǎn)品質(zhì)量為榮的三星感到尷尬萬(wàn)分。在去年10月，Note 7最終退出市場(chǎng)。

本周早些時(shí)候，三星宣布它計(jì)劃銷售翻新的Note 7智能手機(jī)。這些翻新機(jī)配備了新的電池，而且通過(guò)了新的安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

在宣傳Galaxy S8新手機(jī)的過(guò)程中淡化電池安全問(wèn)題，也可以稱得上是一個(gè)明智的營(yíng)銷選擇，因?yàn)樾碌馁|(zhì)量保障措施也不能保障將來(lái)百分百地不出現(xiàn)問(wèn)題。

去年，三星宣布它已證實(shí)，在它銷售的逾300萬(wàn)部Note 7智能手機(jī)中，只有140部手機(jī)安裝了有缺陷的電池，這就是說(shuō)平均每10萬(wàn)部手機(jī)中只有不到5部存在電池問(wèn)題。

“他們確實(shí)很有自信，居然通過(guò)這些額外的安全檢查措施找到了有缺陷的電池。”卡耐基梅隆大學(xué)副教授、電池技術(shù)專家溫卡特-維斯瓦納森（Venkat Viswanathan）說(shuō)，“這就相當(dāng)于大海撈針。”

現(xiàn)在，安全性仍然是潛在的手機(jī)買家最關(guān)注的問(wèn)題。

在一份問(wèn)卷調(diào)查中，有一個(gè)問(wèn)題問(wèn)人們最希望在Galaxy S8新手機(jī)中看到的特色是什么。結(jié)果，一名Twitter用戶俏皮地說(shuō)，“不爆炸的手機(jī)。”

在上周舉行的一年一度的股東大會(huì)上，一個(gè)年輕小伙站起來(lái)，要求三星加倍提高手機(jī)安全性。“即使提高安全性需要花費(fèi)很多時(shí)間，我也不希望在未來(lái)有類似Note 7爆炸起火的事件發(fā)生。”他說(shuō)。

一些分析師預(yù)計(jì)，Galaxy S8的銷量有望會(huì)超過(guò)Galaxy S7。Galaxy S7在發(fā)布以來(lái)的第一年中是三星銷量最好的手機(jī)。Galaxy S8有望在下個(gè)月開(kāi)始上架銷售。

但是，有消費(fèi)者表示，他們寧愿觀望幾個(gè)月再購(gòu)買，以確認(rèn)新的手機(jī)確實(shí)安全。