奔馳車主車頂維權(quán)怎么回事？奔馳車主車頂維權(quán)事件詳情始末

今日有微博網(wǎng)友發(fā)布又一起奔馳車主站在車頂維權(quán)視頻，視頻中顯示一位女性奔馳車主站在一輛價值過百萬的GLS奔馳吉普車頂喊話奔馳黑龍江中升之星4S店，女車主高喊：“來了100多次了，問題一直沒有得到解決。我沒有什么學(xué)歷，我也不是研究生，我就想討個公道！”

相關(guān)新聞：黑龍江一對夫婦反映：車內(nèi)異味熏得頭疼惡心 時常無法行駛

龍頭新聞訊（記者時繼凱 文/攝）家住七臺河市的一對中年夫婦在結(jié)婚紀(jì)念日前，丈夫為妻子買了一輛高檔奔馳車作為禮物。不想就在夫妻倆來哈市一家汽車4S店購買了這輛價值超百萬的奔馳車后，麻煩和煩惱接踵而至。車輛異味大、等信號燈后無法行駛、發(fā)動機異響，在與4S店長期交涉未果中，夫妻倆不斷往返哈市與七臺河之間折騰得身心疲憊，正常生活被打亂，而維權(quán)之路漫漫……

A 車的鬧心事

22日，記者在哈市見到了這對夫妻，47歲的妻子安女士介紹了事情經(jīng)過，2017年國慶節(jié)前，安女士與丈夫黃先生來到哈市黑龍江中升之星奔馳4S店，花了133萬元購買了一輛奔馳GLS400越野車，而這車買完不想鬧心事也跟著來了。

鬧心事1：異味熏得眼睛嗓子難受還頭痛惡心

車輛使用不到20天發(fā)現(xiàn)車內(nèi)異味特別嚴(yán)重，安女士熏得眼睛和嗓子都很難受，還出現(xiàn)頭痛惡心等癥狀，當(dāng)時銷售人員告訴他們新車都這樣，回去在車內(nèi)放置菠蘿和活性炭吸味，在陽光下暴曬開門放一陣就好了。不想這只是噩夢的開始，異味至今也沒有消除。記者看到一張帶有該4S店字樣的施工單上標(biāo)注有“檢查車輛停放后，車內(nèi)有嚴(yán)重異味”字樣。

鬧心事2：等信號后無法行駛熄火等會才能啟動

在隨后不到一個月時間，車輛行駛中遇到等信號時莫名其妙出現(xiàn)無法行駛狀況，儀表盤顯示一堆故障碼，只能將車輛熄火等一會重新啟動才能繼續(xù)行駛的怪現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)這一問題后，安女士第一時間與4S店進(jìn)行溝通，隨后又多次來4S店，但問題始終沒有解決。

2018年7月9日，駕車多次往返哈市里程表已顯示5000余公里后，該店檢測還沒有明確結(jié)果，無奈將車留在4S店檢測回家等待結(jié)果，這一等就是81天。在這之后該車毛病依舊，而且后來又出現(xiàn)發(fā)動機異響等情況。

B 錢的鬧心事

全款沒現(xiàn)車只能貸款買4S店收7萬費用沒給發(fā)票

此外，安女士丈夫告訴記者，當(dāng)初本來打算全款買車，但銷售人員表示只有貸款才有現(xiàn)車，全款買車需等5個月后才能提車，無奈安女士只好接受了貸款買車。在交了訂金后仿佛就被牽著鼻子不斷交錢，因為你不交就提不到車。

被4S店收取的費用包括：上牌費1350元，加裝費13000元，奔馳金融居間服務(wù)費31584元，漆面及玻璃確認(rèn)書5250元，雙保無憂增值費15858元等等，并且這些費用中升之星奔馳4S店均沒給開具發(fā)票。

在發(fā)現(xiàn)車輛故障及亂收費的情況后，安女士在1年多的時間里，與這家4S店的負(fù)責(zé)人不斷協(xié)商，多次往返七臺河與哈市之間但始終沒有結(jié)果。安女士表示這車她不想要了，要求退車或換車，但對方就是一直采取推諉拖延不給明確說法。

4S店答復(fù)：

現(xiàn)場先做一個記錄，然后和領(lǐng)導(dǎo)請示

22日上午，記者和安女士來到黑龍江中升之星奔馳4S店，該店售后和銷售兩位經(jīng)理一起接待了安女士。面對媒體和消費者，店家給出的答復(fù)還是“現(xiàn)場先做一個記錄，然后和領(lǐng)導(dǎo)請示”，除此之外沒有其他結(jié)果。

1.關(guān)于等信號后無法行駛問題，對方表示已經(jīng)對車輛做過靜態(tài)檢測是正常的，已經(jīng)口頭告知消費者沒有問題，而檢測報告無法出示。

2.關(guān)于車輛異味難以消除問題，商家表示通過自己方法和廠家檢測沒有問題，現(xiàn)場安女士拿出“車內(nèi)有嚴(yán)重異味”字樣施工單，對方卻沒有解釋。

3.關(guān)于7萬多元各種名目的收費事項為什么不給開具發(fā)票問題，銷售經(jīng)理解釋當(dāng)時顧客沒有主動要發(fā)票，現(xiàn)在想要發(fā)票也要請示上級。

4.關(guān)于為什么不讓全款而要求消費者貸款買車問題，對方表示消費者自愿接受了，而現(xiàn)場安女士指出，不按他們要求就不給車。

面對店家這種態(tài)度，安女士氣憤而激動地說，買大奔這20個月夫妻倆已經(jīng)被拖垮，孩子都是老人照顧的，目前已經(jīng)投訴到轄區(qū)市場監(jiān)管部門。