餓了么被約談什么情況？餓了么為什么被約談事件詳情

中新經(jīng)緯客戶端3月13日電 13日，美團(tuán)點(diǎn)評和餓了么兩家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺回應(yīng)北京市市場監(jiān)管局約談，均表示將落實(shí)北京市市場監(jiān)管局在約談中的各項(xiàng)要求。

美團(tuán)首席食品安全官路唯佳回應(yīng)稱，美團(tuán)外賣將認(rèn)真履行平臺主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)北京市市場監(jiān)管局約談中的各項(xiàng)要求，在多個(gè)方面繼續(xù)加強(qiáng)行動。通過商戶資質(zhì)管理的“天網(wǎng)”系統(tǒng)，全面強(qiáng)化餐飲商戶入網(wǎng)資質(zhì)審核；完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)處理機(jī)制，推行“放心吃”食安險(xiǎn)及“先行賠付、限期結(jié)案”制度，建立“綠色通道”快速處理用戶投訴；同時(shí)在全國范圍內(nèi)持續(xù)推廣食品安全封簽，目前全國投放食品安全封簽已超過4000萬個(gè)。路唯佳指出，未來，美團(tuán)外賣將繼續(xù)發(fā)揮平臺自身技術(shù)、大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢，加強(qiáng)社會共治，通過多種措施切實(shí)保障網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

餓了么也回應(yīng)稱，確保消費(fèi)者“舌尖上的安全”是餓了么的平臺責(zé)任所在，餓了么一直在積極行動，落實(shí)北京市市場監(jiān)管局在約談中的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)與市場監(jiān)管部門協(xié)作，設(shè)置7*24小時(shí)客服，保障好消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)和食品安全；餓了么推出食品安全問題一鍵理賠功能，建立商家信用分體系，對信用不良的商家做永久下線處理，并及時(shí)向監(jiān)管部門通報(bào)。餓了么還堅(jiān)持“創(chuàng)新保證安全”，在全行業(yè)率先推出百萬餐盒封簽進(jìn)商戶、明廚亮灶等工作，持續(xù)不斷推進(jìn)行業(yè)食品安全的進(jìn)程。

近日，北京市市場監(jiān)管局集體約談了美團(tuán)點(diǎn)評、餓了么、到家美食會、美餐網(wǎng)、錦食送等5家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺企業(yè)，并對各平臺企業(yè)提出六項(xiàng)工作要求：

一是充分履行企業(yè)主體責(zé)任，把好入網(wǎng)審查關(guān)，落實(shí)實(shí)地審查義務(wù)。二是加強(qiáng)對入網(wǎng)餐飲店鋪日常巡查和監(jiān)測。采用綜合手段防止超范圍、信息公示不規(guī)范、經(jīng)營地址異常等違法現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)的要堅(jiān)決制止并向監(jiān)管部門報(bào)告。三是規(guī)范信息公示。對線上餐飲店鋪公示的證照等信息要確保齊全、清晰，便于查看。四是及時(shí)處置違法違規(guī)入網(wǎng)店鋪。對自查發(fā)現(xiàn)和市場監(jiān)管部門通報(bào)的違法違規(guī)店鋪要及時(shí)采取下線等處置措施，并及時(shí)進(jìn)行公示曝光。五是及時(shí)快速處置消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)訂餐類投訴舉報(bào)，情況屬實(shí)的，要做好先行賠付工作。六是做好網(wǎng)絡(luò)訂餐輿情監(jiān)測及危機(jī)應(yīng)對準(zhǔn)備，及時(shí)、快速處理突發(fā)事件。

據(jù)了解，12日，上海市工商行政管理局公布六起網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)案例典型，美團(tuán)外賣、餓了么均在列，且都曾因食品安全違法被處以“頂格”罰款。二級市場方面，美團(tuán)點(diǎn)評13日開盤后一路下行，一度大跌超過8%。截至發(fā)稿，美團(tuán)點(diǎn)評跌6.02%，報(bào)49.2港元/股。

美團(tuán)點(diǎn)評股價(jià) 數(shù)據(jù)來源：wind