工信部宣布正式啟動“攜號轉網”服務后,讓憋屈了多年的用戶們終于感到要揚眉吐氣了,但實際操作起來卻是困難重重。
據媒體報道,河北石家莊李先生的手機尾號是“66”,2019年12月30日,李先生在聯(lián)通營業(yè)廳辦理攜號轉網時,被告知其手機號屬于靚號,其需要按照20年的“合約期”繳納剩余15年的違約金才能辦理攜號轉網。
聯(lián)通客服人員稱,所有靚號消費的協(xié)議期都是20年,但未能拿出相應合約。
無獨有偶,此前在2019年10月,山西太原一男子辦理攜號轉網,在與中國電信客服電話溝通中得知,由于簽訂的號碼是終身的,合約期最高不能高于20年。若要強制性攜號轉網,那么必須繳納20年的違約金,共計18388.5元。該事件被報道之后引發(fā)關注,對于楊先生的申訴,電信客服回應稱仍然按照原協(xié)議執(zhí)行。
值得一提的是,《攜號轉網服務管理規(guī)定》第九條第三款:電信運營商不得擅自擴大在網期限協(xié)議范圍,將無在網期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限,限制用戶攜號轉網。
責任編輯:林晗枝
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