360水滴直播泄露顧客隱私 回應：是否開啟直播由商家決定

360平臺直播顧客隱私引質疑

360回應：是否開啟直播功能由商家自主決定 已要求商家張貼直播告示

圖片來源：北京青年報

你可曾想過，自己的一舉一動從踏入餐廳或健身房的那一刻起，已經(jīng)通過監(jiān)控攝像機被直播到網(wǎng)上？昨天，一名自稱陳菲菲的“90后”女生發(fā)表文章，公開質疑360平臺的“水滴直播”在公共場所直播公眾隱私。北京青年報記者走訪調查后發(fā)現(xiàn)，確實存在商家未明示消費者從而進行直播的情況。針對此番質疑，360公司回應稱，是否開啟直播功能完全取決于購買的商家自主決定。

圖片來源：北京青年報

事件

90后網(wǎng)友發(fā)文質疑360平臺直播隱私

12月11日，90后女生陳菲菲在微信公眾平臺發(fā)表文章《一位92年女生致周鴻祎：別再盯著我們看了》，公開質疑“水滴直播”侵犯公眾隱私。僅一天時間，該文章閱讀量就超過10萬。

“我前幾天還看到水滴直播上發(fā)出公告：幼兒園不限量免費申請360攝像頭。在360的保護下我又感受到叔叔的溫暖。我自己是做產(chǎn)品體驗類視頻的，出于職業(yè)的好奇心，我和同事發(fā)現(xiàn)水滴直播的內容真可謂是琳瑯滿目：有妖嬈的舞蹈身姿、游樂園的兒童嬉戲、輸入密碼的特寫、養(yǎng)殖場愜意的驢子 ……”

北青報記者在陳菲菲拍攝的視頻中看到，直播平臺平均每天觀看人數(shù)達到700多萬。點開360攝像機的軟件，其中一個板塊叫做水滴直播，在上面能夠看到形形色色的監(jiān)控畫面。光是北京，正在直播的就有657個。文中提到，直播平臺要求用戶張貼直播告示，《商家設置直播提示公告》要求在平臺開播的商家需要在直播區(qū)域設置明顯直播提示以告知顧客，提示貼紙需要在畫面明顯露出，或者在直播臺簡介中注明：“本店直播已告知顧客”類似文字，但調查者發(fā)現(xiàn)“商家不聽話，極少有張貼”。

隨后，調查者就此事詢問兩位顧客她們被直播上鏡的感受，“你愿意被直播嗎？一天24小時天天被直播你覺得會是什么感受？”在得到這樣的反問后，兩位顧客離開了飯店。

現(xiàn)場

店內不見直播公示 顧客普遍毫不知情

昨天傍晚，北青報記者來到一家位于朝陽區(qū)東三環(huán)附近的酒吧，當天這家酒吧一直在水滴平臺上進行直播。走進酒吧，在吧臺上方的天花板一角就可以看到用于監(jiān)控的攝像頭，攝像頭處于打開狀態(tài)，且與直播畫面中對應的攝像頭位置如出一轍。“這個攝像頭是連接到老板的手機上，他可以隨時監(jiān)控店里的情況，而且攝像頭可以傳遞語音，老板也會直接通過攝像頭跟我們說話。”酒吧員工表示，但對于監(jiān)控畫面是否被直播出去并不知情。

與此同時，北青報記者在店內并沒有發(fā)現(xiàn)張貼了任何有關監(jiān)控直播的告示，進店消費的顧客對于自己正處于被直播狀態(tài)也毫不知情。北青報記者隨后走訪的幾個開通了直播的商家中，同樣都沒有見到任何有關直播的公示。

昨天傍晚，水滴平臺上北京地區(qū)的直播僅為300多個，相較前一天陳菲菲在文章提到的600多個，數(shù)量上減少了一半。

昨天，北青報記者也就此事對幾名消費者進行了采訪。顧客王先生在得知自己在監(jiān)控攝像頭下的畫面被放置到直播平臺上后，表示不能接受。“即便貼出告示我也不能接受，畢竟涉及到個人隱私。誰也不喜歡在飯館用餐時被別人窺視，隔壁桌看你你都不舒服，更別說被直播到網(wǎng)上。除非我主動表示同意，不然即便商家公示了也不能代表我就必須接受。”丁女士則表示，對于特定的少數(shù)人群，比如幼兒園、學校里的孩子，可以接受。“但在公共場合，對不特定的人群進行直播，肯定是不行的。”

文并攝/本報記者 彭小菲

圖片來源：北京青年報

回應

是否開啟直播功能取決于商家

昨天，360智能攝像機團隊對此事作出公開回應。360方面表示，水滴直播是360智能攝像機的重要功能之一，是默認關閉的。是否開啟直播功能，完全取決于購買的商家自主決定。購買360智能攝像機的商家如果要開啟使用水滴直播模式，必須要進行實名注冊，所拍攝的內容必須無任何其本人或他人的個人隱私，并確保拍攝內容健康，不觸犯法律。部分商家選擇直播，是因為消費者通過手機瀏覽商家的直播畫面，可以直觀地感受到商家的服務。

部分商家在進行水滴直播時，沒有盡到告知消費者的義務。360智能攝像機的用戶協(xié)議要求商家開通直播時，需要在直播區(qū)域設置明顯提示，例如張貼提示貼紙，以告知顧客。一旦發(fā)現(xiàn)商家沒有設置明顯提示，水滴直播將有權切斷其直播信號。

同時，水滴直播平臺建立嚴格的內容審核機制，建有一支將近100人的審核員隊伍，每天24小時對直播內容進行審核把關。除了幼兒園專版和“明廚亮灶”版本，360智能攝像機從未向其他任何商家贈送過，也從未鼓勵商家將監(jiān)控畫面進行直播。

文/本報記者 彭小菲 趙新培