暑期培訓班貓膩多：名師身份難辨 辦學資質(zhì)不全

“專業(yè)名師一對一”、“領跑新學期”、“暑假班開課啦”……每到暑假，與氣溫一同飆升的便是暑期培訓班的熱度。不論是課業(yè)輔導、藝考培訓、各類興趣班還是為出國留學預熱的外語班，都迎來旺季。然而，省消協(xié)發(fā)布的2016年山東省中小學生課外培訓情況調(diào)查報告顯示，在1200多名家長參加的調(diào)查問卷中，幾乎沒有家長對培訓機構(gòu)的“教學質(zhì)量”表示滿意，其中有60%的家長反映培訓機構(gòu)沒有與其簽訂合同。

近日，記者對多名參加培訓“被套路”的市民進行采訪，發(fā)現(xiàn)瘋狂培訓班背后貓膩不少。

培訓合同 交錢容易退錢很難

對培訓機構(gòu)的各種“控訴”中，“退費難”可以說是最為突出的一條，有些商家拖延退款時間，有些則制定霸王條款，開課后便不再退費。

臨沂的劉女士2016年12月在濟南朗閣教育報名參加出國雅思課程，共交納3萬余元，今年4月由于放棄出國，希望該培訓機構(gòu)能按承諾退還剩余課程費用，但這一拖就是3個月時間。“報名時我問過，萬一不想學了，剩下的錢能不能退，對方口頭承諾說能退，但沒有簽訂合同或者協(xié)議。”劉女士說，提出退款后，對方雖沒有拒絕，卻表示退款至少需要三四個月時間，每當詢問退款進展，對方都以“總部正在辦理”或“正在走流程”推脫，忍無可忍的劉女士撥打12345熱線投訴，才于近日拿到退款。

而市民臧先生手握合同，卻正是被合同擋住了退費之路。2014年12月，他為孩子報名情商培訓班，課程第一階段已經(jīng)完成，第二階段僅上課一兩節(jié)。由于個人情況，孩子無法繼續(xù)課程，但培訓機構(gòu)以合同約定為由，拒絕辦理退費。“合同規(guī)定可以按原價退款，但上滿4節(jié)課后便不予退款。”臧先生表示，自己簽合同時只知道能退費，沒想到還有如此套路。

培訓機構(gòu)預收學費，屬于預付款購買服務的范疇。《消費者權(quán)益保護法》第53條的規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。但相關律師表示，該條款過于籠統(tǒng)，對于預付費服務尚無細則。

師資力量 在校生搖身變“名師”

搜索各類培訓機構(gòu)招生信息，不難看出“名師”已經(jīng)成為“殺手锏”，不少藝術(shù)類培訓更是頂著“名校名師”的招牌。

剛剛高考結(jié)束的小鄭告訴記者，他就在參加藝考培訓時遇到了“假名師”。“我高二暑假報了一個播音主持培訓班，準備參加藝考，當時他們說都是山藝在校老師來講課，還有電臺的一線播音員。”小鄭說，他初次見到代課老師，便感覺對方面孔有些青澀，對方也沒有做過多自我介紹便開始了課程，而小鄭與其熟悉后互加了QQ，才發(fā)現(xiàn)這位“名師”曬出的日常都是大學生的“吃喝拉撒”。

“后來也問過輔導班，他們回應說老師們都太忙，不能天天來上課，指導課程快要結(jié)束，才請了一位真的大學老師來做了個考前講座。”小鄭說，雖說遇到這樣的事兒有些憋屈，但迫于課程已過半、無法退款等原因，并未進行追究。

此外，不少外語培訓班都有外籍教師授課，但根據(jù)以往媒體調(diào)查，濟南的“正牌”外教并不多。業(yè)內(nèi)人士提醒，選擇外籍教師一定要看兩個證，一是培訓機構(gòu)的《聘請外國專家單位資格認可證書》，二是外教的《外國專家證》。

辦學資質(zhì)明“咨詢”暗“培訓”

當前，還有一些組織和個人，在未經(jīng)審批的情況下開辦輔導機構(gòu)，引發(fā)諸多問題。

市民張先生近日向12345熱線反映，長清區(qū)龍泉街西首文昌中心小學南側(cè)，有一家“家有兒女”小學教育培訓班，沒有任何合法手續(xù)。經(jīng)轄區(qū)街道辦事處調(diào)查，該培訓機構(gòu)的確沒有任何資質(zhì)。目前，相關部門已對其責任人進行了談話，責令停止輔導學生，并按照民辦學校相關要求，辦理辦學許可證。

“有些公司在注冊時，登記的是‘教育咨詢’公司，一般情況下這類公司不具有組織授課的資質(zhì)，但具體還得看它的經(jīng)營范圍，這些在全國企業(yè)信用信息網(wǎng)站上都能查得到。”工商部門工作人員告訴記者。

記者了解到，查詢培訓機構(gòu)是否正規(guī)可信，要重點查看其是否具有教育部門頒發(fā)的《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》、民政部門頒發(fā)的《民辦非企業(yè)單位登記證》、稅務部門頒發(fā)的《稅務登記證》，以及物價部門核準的《收費備案表》，以確認學校的辦學資質(zhì)。同時，應注意保留培訓協(xié)議、收費票據(jù)等。對無辦學資質(zhì)的機構(gòu)和個人，建議家長慎重選擇，以免合法權(quán)益受到損害。

(本報記者 曹雅欣)