對老人謀財害命！記者臥底揭“保健品”吸血營銷騙局

原標題：【曝光】對老人謀財害命！央視記者臥底揭"保健品"吸血營銷騙局...

相信很多做子女的，都遇到過這樣的煩惱。家里的老人對保健品非常癡迷，動不動就買回來一大堆。有個朋友就告訴我，他父親因為相信保健品的功效，甚至連治心臟病的藥都停了。勸父母少買少吃吧，老人往往不聽。不少家庭為此還鬧出了許多矛盾。為什么許多老年人會如此熱衷購買保健品呢？這種現(xiàn)象背后，潛藏著什么秘密？2017年央視3.15晚會就曝光了這樣一起案例。

騙子揚言：就算你賣一泡狗屎，他也會情愿去買

這是吉林敦化市的一個會議現(xiàn)場，武漢樂百齡生物科技公司將一款名為甘舒堂樂粉的食品，一次向40多名老年人銷售5萬多元產(chǎn)品。

武漢樂百齡生物科技公司張講師：在全球，每三十秒鐘就會有一個糖友失去一條腿。

這是甘肅蘭州的一個會議現(xiàn)場，湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司將一款名為銀杏軟膠囊的保健食品，一次向50多名老年人銷售14萬元產(chǎn)品。

湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司董講師：服用三到五周，總膽固醇下降11.4，甘油三酯下降12.1。

這是陜西白河縣的一個會議現(xiàn)場。安徽潤九生物技術(shù)公司將一款名為蜂膠膠囊的保健品，一次向80名老年人銷售23萬元產(chǎn)品。

安徽潤九生物技術(shù)公司狄講師：糖尿病的人，兩個半月血糖正常，百分之百正常。

在全國各地，每天都有這樣的會議，向老年人推銷著各種各樣的產(chǎn)品，武漢樂百齡生物科技公司的銷售經(jīng)理告訴記者，他們公司曾創(chuàng)造過一項單場會議銷售紀錄。

武漢樂百齡生物科技公司張經(jīng)理：最高的是在上海，當場銷了200萬。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些會議上銷售的都是保健品和食品，僅僅具備均衡膳食營養(yǎng)、增強免疫力等普通的保健功能，可是這些公司為什么能向老人推銷出如此多的產(chǎn)品呢？這得力于他們采取了一種特殊的方式，吸引老人參加會議銷售產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)稱為會銷。

湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司，不僅自己銷售保健品，還為加盟代理商提供會銷全套服務(wù)。在武漢武昌區(qū)的一座居民樓內(nèi)，記者見到了湖北國創(chuàng)偉業(yè)公司的銷售督導(dǎo)。

余督導(dǎo)告訴記者，開展會議營銷第一步是發(fā)掘潛在老人客戶，通過送一些小禮品獲得老人的個人信息和聯(lián)系方法,他們稱之為收單。

湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物科技公司余督導(dǎo)：老年人這幫顧客，有個特點第一個愛占便宜，第二個想的比較多。他喜歡什么呢，被別人忽悠，被別人騙，喜歡聽好話。

記者直接見證了一段收單過程。這個公司銷售人員在人流密集的地方，見到路過的老人便主動上前，以贈送銀杏茶為名獲取電話。

湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物科技公司李業(yè)務(wù)員：我就寫個韓叔叔好吧，你的電話號嗎是多少。

山東威海艾維爾生物技術(shù)有限公司，也是一家專門從事保健品會議營銷的公司，公司總經(jīng)理向記者介紹，他們嘗試過很多種收單方法，總結(jié)出最有效的方法就是送雞蛋，屢試不爽。

威海艾維爾生物科技公司王總：你來我送你一百雞蛋，不是一次性的，第一天來領(lǐng)，領(lǐng)十個雞蛋，第二次你必須要帶人來，給你20個雞蛋，第三次給你30個，第四次給你40個，一百個雞蛋分了四次，到最后這一天就多了，為了40個雞蛋誰還不領(lǐng)人去。

王總經(jīng)理強調(diào)，他們利用大數(shù)據(jù)的方法進行過比較，給老人送雞蛋是性價比最高的方式。

王總：我們做過市場調(diào)研，你但凡一個顧客做成功轉(zhuǎn)換，基本上在52塊7毛錢。你想想一百個雞蛋多少錢，能有50塊錢嗎？

通過送禮品獲取老人聯(lián)系方式，就算完成了收單。接下來就要和老人拉攏感情、建立信任，摸清老人身體和家庭狀況，他們把這一環(huán)節(jié)稱之為“做客情”。湖北國創(chuàng)偉業(yè)公司的市場督導(dǎo)告訴記者，獲取老人的信任，最好的方法就是要打好溫情牌。

余督導(dǎo)：說白了，第一個溝通的時候你一定要寒喧，不要一上去就聊疾病，聊家庭，聊職業(yè)，一聽他就很防備，還是聊一些日常的瑣事。一旦聊了以后，就收不住，作為我們來講，我們只需要聽那些有用的。

江西南昌嘉仁生物科技公司，經(jīng)銷的是一款名叫麥卡多安的產(chǎn)品，他們也會借做客情的機會，讓老人相信他們產(chǎn)品有療效。

江西南昌嘉仁生物科技公司業(yè)務(wù)員：就像這個麥卡多安，每人發(fā)一本書，然后給他一張試卷到顧客家做。一邊做就一邊給他宣導(dǎo)這個產(chǎn)品知識了。

湖北國創(chuàng)偉業(yè)公司的銷售員已經(jīng)不止一次來到這對老夫婦家里，老倆口的家底被他摸得一清二楚。

李業(yè)務(wù)員：一個產(chǎn)品能不能賣出去，不在于這個產(chǎn)品的好和壞，而是靠你的督導(dǎo)，靠你的業(yè)務(wù)員，說白了，我們這邊的老顧客，就算你賣一泡狗屎，他也會情愿去買。

與老人建立了感情，摸清了家底，還需要淘汰掉那些沒有購買欲望的老人，他們把這一個環(huán)節(jié)稱為洗單。

湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物科技公司駱經(jīng)理：很多都是垃圾客戶，要經(jīng)過一道轉(zhuǎn)化，我們主持人會讓顧客先辦一張會員卡，10塊錢，連10塊錢都不肯花，那后面這批顧客肯定是，買我們這個798，肯定不會買的。

經(jīng)歷了收單、做客情、洗單三個環(huán)節(jié)，剩下的老人就成了會議營銷的直接目標。為了讓老人能多帶現(xiàn)金參會，他們也是煞費苦心。湖北國創(chuàng)偉業(yè)公司甚至研究出一套搖獎游戲，現(xiàn)場搖出兩個數(shù)字，只要老人身上所帶的百元現(xiàn)鈔號碼后兩位相符，就會得到獎品。

最高獎項為3元錢的一瓶醋，最低是一個價值4角錢的手串。為了得到獎品，有的老人帶了幾千元甚至上萬元來到會場。

湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物科技公司張代理商：個位數(shù)，2 9的，2 9 有-。2 9兩名，花落她家和他家。

會議營銷第一部分就是健康講座，與銷售產(chǎn)品沒有絲毫關(guān)系。講座的老師都是公司邀請來大名頭的專家，這是武漢樂百齡生物科技公司，為在大連旅順一場會議營銷邀請來的北京名醫(yī)胡老師。

武漢樂百齡生物科技公司胡講師：大家都知道找我們專家掛號都是要排隊的。

會場上胡老師侃侃而談，大講養(yǎng)生之道，私下里胡老師向記者倒出了自己的底細。

胡講師：我做實體的，我開過廠，我有我的偏門，我做這行挺自由的，多自由啊，我想去哪就去哪。

這是安徽潤九生物技術(shù)公司在陜西白河縣組織的一場會議營銷，講課的老師名頭更大。

主持人：有一個重量級的嘉賓，嘉賓來自于哪里呢？來自于中國老年保健協(xié)會。

這位所謂來自中國老年保健協(xié)會的專家，幾年前不過是在遼寧丹東賣保健品的一個店主。

狄講師：找老師講費用高，我媳婦說啥呢，為了出場費你就自己講唄，后來我就看視頻，學(xué)習完了，我就上臺講，我越來越好越來越好。我的爺爺、我爸爸、我太爺、祖宗、祖上都是學(xué)醫(yī)學(xué)的，我是祖?zhèn)鞯牡谒拇嗅t(yī)。我就是現(xiàn)在開始說到明天都不帶重復(fù)句的，我是經(jīng)過上千場會議練出來的。你今天賣墳我就賣墳去，也一樣賣，我們主要講的是模式。

經(jīng)過健康講座的洗腦后，來到會議營銷最關(guān)鍵一步，就是賣產(chǎn)品。取得老人信任的所謂專家，會為老人看病問診。專家只簡單看了看舌頭，就知道老人得了什么病。

董講師：照照你的舌頭，老媽媽，腸胃上有問題不說，血糖還有問題呢，血壓也不穩(wěn)，血脂也不行。

難道這些所謂的專家真有這么神奇的本領(lǐng)嗎？原來奧秘就在銷售人員之前做過的客情資料，又一次派上了大用場。銷售人員都會提前把老人的病情、病史等資料，交給所謂的專家。

董代理商：這老爺子病不多，最近查出來有障礙性貧血，這兩個老太太，可以重點地說一下。

余督導(dǎo)：如果不寫出來的話，對于老師來講，攻單時間就比較久，如果快的話，一個人起碼五分鐘就解決了，一針見血。

經(jīng)過這一系列精心設(shè)計，參加會議的老人心甘情愿地掏出帶來的現(xiàn)金，購買他們以為能夠消除自己病痛的產(chǎn)品。

在會議營銷的蠱惑下，一些沒有消費能力的老人，為了能買到這些產(chǎn)品，不惜從銀行貸款。武漢樂百齡生物科技公司在吉林敦化的一場銷售會上，一位老人花了15000元，購買了兩套“甘舒堂樂粉”。

武漢樂百齡生物科技公司顧客：不管怎么說，我要拿這兩個就是一萬五千塊錢，今天十號開始貸款，行，我拿著。

這個宣稱能治療糖尿病的“甘舒堂樂粉”僅僅是一種食品。

這些公司想盡辦法讓老人掏錢購買的保健品，能給他們帶來多大利潤呢？湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司的每盒對外售價為798元的“銀杏軟膠囊”，進貨價為135元；武漢樂百齡生物科技公司的每盒對外售價898元的“甘舒堂樂粉”，進貨價為150元；安徽潤九生物技術(shù)公司每盒對外售價3980元的蜂膠膠囊，進貨價只有65元，利潤高達60倍。

武漢樂百齡生物科技公司胡講師：商人就是賺錢，老人家再苦再窮他手上都有幾千塊錢，一個人賺兩千，一百個賺多少，一賺就是二十萬。老人家有一個共同特點，他怕死，怕死。

保健食品當藥品騙你沒商量

所謂保健品會銷，說白了，就是一場場層層設(shè)套的騙局。不法商家利用了老人的善良，針對老年群體的特殊心理，騙取他們的信任。許多會銷企業(yè)處處都在標榜他們的誠信，表面上，誠懇周到、噓寒問暖，圖的卻是把老人口袋里的錢掏得一干二凈。那么這些不法商家面對監(jiān)管部門的執(zhí)法又會有什么說辭呢？晚會節(jié)目播出之后，我們的記者第一時間趕到了武漢。

3月15日，記者跟隨湖北省武漢市食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員對涉事的兩家企業(yè)進行了突擊檢查。

這是湖北國創(chuàng)偉業(yè)位于中南國際城的一個辦公地點，執(zhí)法人員和物業(yè)人員先后嘗試讓門內(nèi)的人開門，但是對方始終不回應(yīng)。

執(zhí)法人員：快點快點,開門檢查,我們把鎖匠請來開門了。

物業(yè)人員：你再不開門我就叫開鎖的過來了。聽見沒有？我是物業(yè)的。

經(jīng)過二十多分鐘的喊話，最終門內(nèi)的工作人員打開了這道門。此時藏在屋內(nèi)各個房間里的員工也陸續(xù)被執(zhí)法人員集中到了一起。

執(zhí)法人員：快點,聽到里面了，出來。打開，過來，所有人都出來?？禳c，快點！

在辦公桌上記者發(fā)現(xiàn)了一本顧客簽到表，里面記錄了今年以來顧客的到會情況，每次少則十幾名，多則幾十名。就在記者翻閱現(xiàn)場查獲的資料時，這名公司負責人試圖從記者手里拿走兩份材料。

記者：你別動！你為什么要藏呢？這公開資料有什么好藏的？

在這份名為益倍諾產(chǎn)品知識培訓(xùn)78問的材料里，主要宣傳產(chǎn)品對心腦血管病、三高的作用。另外一份材料名叫銀杏宣傳大使回訪流程及話術(shù)，用來培訓(xùn)推銷的技能。像這樣的培訓(xùn)內(nèi)容記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了多份，其中既有這樣統(tǒng)一印制的，也有員工筆記本里手寫的各種行銷話術(shù)。

根據(jù)我國《食品安全法》規(guī)定，保健食品不是藥品，沒有治療作用。保健食品廣告應(yīng)當聲明"本品不能代替藥品"，患有疾病應(yīng)在醫(yī)生的指導(dǎo)下進行治療，不要相信違法的廣告。

央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者：這是其中一個員工，他的一個工作筆記。在這工作筆記上，上面密密麻麻寫滿了大量的文字。這些文字大家可能通過鏡頭看不清，上面主要介紹的是所謂會銷。會銷過程當中這些督導(dǎo)，包括代理人員，他怎么跟客戶、跟老年人進行溝通。上面就會寫到各種各樣，從開場溝通、到中間怎樣穿插、進行詢問、到最后怎么樣總結(jié)進行回訪。

這是距離湖北國創(chuàng)偉業(yè)另外一個辦公地點，它距離中南國際城只有幾公里遠，這個辦公地點隱藏在的一棟公寓里，當執(zhí)法人員趕到這里準備進行調(diào)查時，同樣被擋在了門外。在征得房東的同意下，公安人員找來開鎖師傅打開了門，在其中一個房間里有兩名員工躲藏在這里。

執(zhí)法人員：你們兩個把身份證拿出來，把手機拿出來。什么意思？拍門也不說話。

經(jīng)過現(xiàn)場詢問，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，這里是國創(chuàng)偉業(yè)的一個電話銷售地點，銷售對象為全國各地的代理商。

記者：像這種全國各地代理方式，我們現(xiàn)場查獲有多少？

武漢市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員：我們在現(xiàn)場查獲了九本這個代理商的信息，現(xiàn)在有兩名銷售人員。他們的工作就是平時對這個信息，給全國代理商打電話，推銷他們的產(chǎn)品。

隨后，武漢市食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員對湖北省國創(chuàng)偉業(yè)推銷的這款銀杏軟膠囊進行了驗證，這款產(chǎn)品其實就是一種保健產(chǎn)品。

武漢市食品藥品執(zhí)法總隊副大隊長袁伯森：這個就是一個普通的保健食品，它的保健功能就是輔助降血糖。然后其它的功能就不能宣傳。其它的宣傳那就是一個夸大的，其它的心腦血管都不能宣傳。

然而央視3.15晚會記者的調(diào)查顯示，事實上，一直以來這家公司在各種會銷場所、以及向代理商推廣時，都聲稱這種保健品有治療心血管疾病的功效。

而最初誘騙老人進入陷阱的往往是一些所謂免費贈送的小禮品。

央視財經(jīng)《經(jīng)濟半小時》記者：這里面有一個入庫出庫表。這入庫出庫表上記錄的就是在進行這些會銷、包括派發(fā)傳單過程當中，可能他們給這些老年人會贈送一些禮品。大到像一些醋、雞蛋可能會是老年人比較歡迎的這些禮品，這也是他們進行宣傳的主要方式。很多老年人可能最初就是因為這樣一些禮品活動，和他們聊天對他們建立一種信任，慢慢就會參加這樣一些活動，最終陷入會銷騙局當中。

就在武漢市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對湖北國創(chuàng)偉業(yè)生物技術(shù)公司的兩個辦公地點進行檢查時，另外一組執(zhí)法人員趕到了武漢樂百齡生物科技公司的辦公室，恰巧趕上這里的老板正在給人進行培訓(xùn)。

公司負責人：總而言之，滿足我們糖尿病人的需求，他們需要的我們都要滿足他們的需要。所以產(chǎn)品的挑選等等，我們都需要有一定的了解。

在亮明身份后，執(zhí)法人員開始對這個辦公場所進行檢查。在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了不少和糖尿病有關(guān)的宣傳。在門口走廊的墻壁上，可以看到一條中華糖尿病協(xié)會糖友互助會的橫幅。進門后一個茶幾上擺放著歡迎體檢的牌子。展示墻上掛著幾個宣傳牌。進入負責人的辦公室，執(zhí)法人員又查到了幾份宣傳資料。

盡管負責人一直在否認自己跟產(chǎn)品的關(guān)系，但是從這張宣傳單上可以清晰地看到上面印有“糖尿病有救了”幾個大字和甘舒堂樂粉的產(chǎn)品圖片。在辦公室的一面玻璃上，也貼有甘舒糖樂粉十大功效的宣傳海報，其中包括調(diào)節(jié)血脂、調(diào)節(jié)神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)、抗癌等。

公司負責人：這個產(chǎn)品是這樣的，因為我們這邊是生產(chǎn)企業(yè)，所以我們這邊生產(chǎn)出來。有人需求，外地市場有需求，有這么大的需求所以我們就把這個產(chǎn)品，把它概括出來，就是有這樣一些功效。

武漢市食品藥品執(zhí)法總隊副科長馮良：但是這個產(chǎn)品只是一個普通食品。

公司負責人：是普通食品。

馮良：普通食品不能宣傳功效，不能宣傳保健功能，也不能宣傳疾病預(yù)防治療功能。

看到執(zhí)法人員對這些宣傳材料進行拍照取證，這名負責人突然情緒激動起來，并試圖拿走這張宣傳材料。

公司負責人：這是多年前的，這是員工他們自己搞的，不是我的東西。

執(zhí)法人員：我們照相。

負責人：照相這不是我東西，這不是的。不要激動，不要激動，說得清楚，說得清楚。

執(zhí)法人員：依法檢查。

負責人：可以，沒有問題。我說了我蠻配合，我哪里不配合了？

執(zhí)法人員：我們在調(diào)查，你搶我們證據(jù)。

負責人：我搶你什么證據(jù)了。

執(zhí)法人員：不要緊，不要緊。

執(zhí)法人員：你沒事你就說。

在安撫了這名負責人的情緒后，執(zhí)法工作繼續(xù)進行。武漢市食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員根據(jù)現(xiàn)場檢查情況完成筆錄，并保留了相關(guān)證據(jù)用于后續(xù)進一步調(diào)查。

馮良：甘舒堂樂粉是一種食品，不是保健食品，也不是藥品，不能宣傳保健功能和疾病預(yù)防治療功能，也不能夸大宣傳，武漢市樂百齡生物科技有限公司經(jīng)營的食品，涉嫌非法宣傳。

調(diào)查時記者了解到，近年來各種名目的養(yǎng)生保健用品以及和保健功能沾邊的中藥植物涌向市場，他們以高科技之名，或以治病養(yǎng)生為由，讓老人們信以為真，許多老人常常在事后才覺醒藥不能吃、錢已經(jīng)被騙。在這里我們還要提醒老年消費者，當購買保健食品的時候，首先要看標簽。

在商品標簽或包裝上，應(yīng)注意查看保健食品批準證書，看清證書上標明的主要原料、保健功能、適宜人群和不適宜人群和注意事項等內(nèi)容。

其次，要上網(wǎng)查證真?zhèn)?。如果對保健食品的真?zhèn)斡袘岩?，可登錄國家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站查詢。

第三、看購物憑證。保留購物發(fā)票及保健品包裝盒，若權(quán)益受損可作為投訴依據(jù)。

第四、看標記。每個保健食品內(nèi)外包裝上都應(yīng)有“藍帽子”標記。而更應(yīng)該值得注意的是，保健食品不是藥品，不可能治療疾病。

武漢市食品藥品監(jiān)督管理局副局長羅彬：下一步我們，第一個我們是要深入地進行調(diào)查，鎖定這個證據(jù)，對企業(yè)確實存在的違法違規(guī)行為，我們要進行依法查處，這是第一個。第二個我們要通過這個事情舉一反三，我們將聯(lián)合有關(guān)部門，比方我們這個公安、工商和其它的執(zhí)法部門，我們進行聯(lián)合打擊。對我們這個保健食品這個市場、對我們主要保健食品經(jīng)營渠道、以及我們這些主要的經(jīng)營公司，我們來進行查處。

羅彬告訴記者，由于這些違法企業(yè)在進行虛假宣傳時往往會采用隱蔽的手段，因此需要發(fā)動消費者同執(zhí)法部門聯(lián)合起來，共同治理這一亂象。

半小時觀察

看了前面的報道，我們心情非常沉重，針對老年人的保健品騙局其實并不是一個新話題，在以往的3.15晚會也有過類似的報道。送一盒雞蛋，上兩天課，聽三句好話就可以讓老人就范。這些招數(shù)并不新鮮為什么卻能讓不法商家屢屢得手呢？

一項調(diào)查顯示，食品、醫(yī)療和營養(yǎng)保健已成為老年人日常消費支出最多的三個方面。全國年均2000億元的保健品銷售額中，老年保健品份額占據(jù)半壁江山，市場需求非常旺盛。

一方面生活水平的提高讓老年人更加關(guān)注健康，另一方面，許多老人的子女忙于工作，無暇顧及老人的精神需求。在這些背景下，一些不法商家摸準了老年人注重保健的脈搏，利用親情營銷、虛假宣傳等模式，欺騙老年人。

解決這一問題需要有關(guān)部門進一步加強市場監(jiān)管，明確一些問題的邊界，比如：保健品與醫(yī)藥品的營銷究竟以何為界？“過度營銷”該不該判定違規(guī)？同時還需要加強社會關(guān)愛體系建設(shè)，構(gòu)成家庭、社會、群團組織三位一體的關(guān)愛模式，“社會保健”的及時跟進，讓老人徹底遠離保健品騙局。