尤溪縣改變傳統(tǒng)旅游培訓(xùn)模式 變景區(qū)為課堂

隨著尤溪縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,競爭的不斷加劇,傳統(tǒng)的導(dǎo)游服務(wù)模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形式的需求，這就要求導(dǎo)游的培訓(xùn)工作應(yīng)在整體上有新的變革和創(chuàng)新,以求得更新的發(fā)展。為此，尤溪縣旅游局和尤溪職業(yè)中專聯(lián)合舉辦的景區(qū)講解員培訓(xùn)班，改變傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，變景區(qū)為課堂，變景點(diǎn)為講點(diǎn)，從而有效提升了講解員實(shí)戰(zhàn)能力。具體做法是：

一、培訓(xùn)方法轉(zhuǎn)變

從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式上，由“灌輸式”向“研討式、案例式、活動式”轉(zhuǎn)變。從實(shí)踐環(huán)節(jié)及導(dǎo)游培養(yǎng)的實(shí)際過程出發(fā)，對現(xiàn)有的教學(xué)模式進(jìn)行改革，培訓(xùn)3個月時間用三分一的時間深入到各景區(qū)模擬講解，強(qiáng)化學(xué)員的實(shí)踐能力，使學(xué)員更快、更好地適應(yīng)社會，增強(qiáng)就業(yè)競爭力。

二、整合教學(xué)內(nèi)容

尤溪縣改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對現(xiàn)有教材的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，增加尤溪縣情、朱子文化、特色美食、紅色旅游、土堡文化的強(qiáng)化培訓(xùn)，加入富有實(shí)踐氛圍的案例教學(xué)，引用作為國導(dǎo)面試考官、大賽評委時考生及參賽選手出現(xiàn)的真實(shí)情境進(jìn)行案例教學(xué)，并聘請往屆優(yōu)秀學(xué)員談帶團(tuán)感想和帶團(tuán)應(yīng)變能力，供學(xué)員進(jìn)行課堂分析，討論，以達(dá)到理想的教學(xué)效果，培訓(xùn)出一批優(yōu)秀的、具有地方特色的講解員隊(duì)伍。

三、改變教學(xué)方式

課堂講授由教師主體改為學(xué)生主體。采用互動型教學(xué)模式，針對具體景點(diǎn)進(jìn)行講解訓(xùn)練（播放景區(qū)圖片、影像資料、景區(qū)游覽圖等），學(xué)員之間相互點(diǎn)評、學(xué)習(xí)，指導(dǎo)教師加以補(bǔ)充。

四、強(qiáng)化綜合能力

優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)與規(guī)范的禮節(jié)操作規(guī)程、禮貌的待客態(tài)度、完美的禮儀服務(wù)是分不開的。因此，行為控制能力的培養(yǎng)尤為重要。在總結(jié)過去培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，設(shè)立禮儀規(guī)范教程、普通話教程、尤溪山歌教程等，通過對學(xué)員進(jìn)行禮儀，普通話、尤溪山歌實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，從而改善他們的精神風(fēng)貌和內(nèi)在素質(zhì)。（尤溪縣旅游局 文／吳清月）