尤溪縣改變傳統(tǒng)旅游培訓模式 變景區(qū)為課堂

隨著尤溪縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,競爭的不斷加劇,傳統(tǒng)的導游服務模式已經(jīng)不能適應新形式的需求，這就要求導游的培訓工作應在整體上有新的變革和創(chuàng)新,以求得更新的發(fā)展。為此，尤溪縣旅游局和尤溪職業(yè)中專聯(lián)合舉辦的景區(qū)講解員培訓班，改變傳統(tǒng)培訓模式，變景區(qū)為課堂，變景點為講點，從而有效提升了講解員實戰(zhàn)能力。具體做法是：

一、培訓方法轉變

從教學內容、教學方式上，由“灌輸式”向“研討式、案例式、活動式”轉變。從實踐環(huán)節(jié)及導游培養(yǎng)的實際過程出發(fā)，對現(xiàn)有的教學模式進行改革，培訓3個月時間用三分一的時間深入到各景區(qū)模擬講解，強化學員的實踐能力，使學員更快、更好地適應社會，增強就業(yè)競爭力。

二、整合教學內容

尤溪縣改變傳統(tǒng)教學模式，對現(xiàn)有教材的教學內容進行調整，增加尤溪縣情、朱子文化、特色美食、紅色旅游、土堡文化的強化培訓，加入富有實踐氛圍的案例教學，引用作為國導面試考官、大賽評委時考生及參賽選手出現(xiàn)的真實情境進行案例教學，并聘請往屆優(yōu)秀學員談帶團感想和帶團應變能力，供學員進行課堂分析，討論，以達到理想的教學效果，培訓出一批優(yōu)秀的、具有地方特色的講解員隊伍。

三、改變教學方式

課堂講授由教師主體改為學生主體。采用互動型教學模式，針對具體景點進行講解訓練（播放景區(qū)圖片、影像資料、景區(qū)游覽圖等），學員之間相互點評、學習，指導教師加以補充。

四、強化綜合能力

優(yōu)質的旅游服務與規(guī)范的禮節(jié)操作規(guī)程、禮貌的待客態(tài)度、完美的禮儀服務是分不開的。因此，行為控制能力的培養(yǎng)尤為重要。在總結過去培訓的基礎上，設立禮儀規(guī)范教程、普通話教程、尤溪山歌教程等，通過對學員進行禮儀，普通話、尤溪山歌實訓，使學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，從而改善他們的精神風貌和內在素質。（尤溪縣旅游局 文／吳清月）