湄洲島以創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)為契機傾力打造全域旅游

原標題： 湄洲島以創(chuàng)國家5A級旅游景區(qū)為契機傾力打造全域旅游

銅質媽祖雕像矗立在山頂上，與晚霞相輝映，別有一番神韻。

湖石淉綠水盈盈，湖畔風車轉動，一幅優(yōu)美景象格外生機盎然。

湄洲島天妃故里遺址公園里平安塔等景點充滿人文底蘊。

海峽網6月15日訊 （湄洲日報記者 吳偉鋒 通訊員 林春盛 文/圖）每個城市的喧囂與寧靜，都需要細細體會。夏季，作為全球3億多媽祖信眾的心靈原鄉(xiāng)、媽祖文化的發(fā)祥地——湄洲島，是最適合旅行的地方。這里不但有底蘊深厚的歷史，而且還有海天風情的浪漫，大學畢業(yè)的最后一場旅行，“00后”高考后的成年禮紀念，老球迷的世界杯約會……四周環(huán)海的湄洲島無疑是最佳選擇。面朝大海、濤聲陣陣，美味海鮮、盡享平安，歷史文化、人文璀璨，朋友，還等什么，快來湄洲島旅行吧！

■創(chuàng)5A級景點升級，游客盡心逛

湄洲島是海上和平女神媽祖的誕生地。湄洲島的歷史發(fā)展，與媽祖文化的影響力特別是對臺灣人民的吸引力密切相關。媽祖文化以倡導“立德、行善、大愛”精神為核心，以祈求“平安、和諧、包容”為文化特征，融合了儒釋道文化與海洋文化精華，具有世界文化共性，代表著世界各國和地區(qū)人民共同的價值取向，日益成為建立人類命運共同體的重要文化支撐。

歷史上從湄洲祖廟分靈出去的媽祖宮廟遍布五大洲43個國家和地區(qū)，信眾3億多人，形成凡是有華人的地方就有媽祖宮廟的獨特文化現象。特別是臺灣現有媽祖信眾1700多萬人，占臺灣地區(qū)人口總數的2/3以上，目前每年來湄洲謁祖進香的臺胞已超過30萬人次。

近年來，湄洲島按照建設“清新福建”和“美麗莆田”要求，不斷做精做足媽祖文化和全域旅游發(fā)展文章。自2014年起，按照國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建標準要求，投入創(chuàng)建資金近6億元推進景區(qū)生態(tài)環(huán)境整治、媽祖祖廟文化提升、旅游交通配套建設、游客集散中心建設、旅游廁所、旅游業(yè)態(tài)培育、旅游服務提升和旅游市場整治等。至目前，前期申報工作通過省旅游發(fā)展委員會組織的專家評審，申報創(chuàng)建材料已由省旅游發(fā)展委員會上報國家有關部門。

通過創(chuàng)建，現已建成媽祖祖廟、黃金沙灘、湄嶼潮音、鵝尾神化石等一批人文、生態(tài)景區(qū)，湄洲大道、環(huán)島公路、陸島交通、跨海供水等一批旅游基礎設施項目，以及世界媽祖文化論壇永久性會址、湖石淉生態(tài)濕地公園、環(huán)島公路、一級漁港、閩臺風情旅游文化街、游客集散廣場工程、游客服務中心等項目，初步形成了北部朝圣觀光、南部休閑度假的旅游發(fā)展格局。湄洲島現擁有媽祖信俗人類非物質文化遺產代表作名錄和國家旅游度假區(qū)、國家風景名勝區(qū)、國家海洋公園等旅游品牌。

■注重提升服務質量，游客舒心游

各地游客、媽祖信眾現在媽祖圣地湄洲島可以舒心地游玩。這幾年，隨著湄洲島國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作的深入推進，旅游景點不斷豐富，服務質量也不斷提升。

建成景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)。投資700多萬元，建成旅游目的地數字系統(tǒng)、旅游電子門票分銷系統(tǒng)、旅游APP應用平臺、智能導游系統(tǒng)、旅游運行監(jiān)測平臺、旅游數據集成分析與共享系統(tǒng)、虛擬旅游、旅游直播與視頻展示系統(tǒng)、旅游網、旅游官方微信平臺等智慧景區(qū)服務系統(tǒng)，實現各游客服務中心、各景區(qū)景點、主干道路等游客集聚場所免費WIFI全覆蓋，推動媽祖文化影視園、全島100多家“湄洲人家”民宿和媽祖平安禮旗艦店等商家實現線上銷售。

深入推進文明旅游工作。持續(xù)開展“做媽祖故鄉(xiāng)文明人”活動，舉辦“十佳文明旅游單位”“誠信示范單位”等評選活動，建立2個“媽祖義工”志愿服務站，組建了一支300多人的媽祖義工志愿服務隊伍，開展文明旅游宣傳和“煙頭不落地”等系列公益服務活動。每年組織全島旅游從業(yè)人員1000余人次開展行業(yè)知識、業(yè)務技能培訓，全面提升管理與服務水平；對景區(qū)工作人員、旅游電瓶車等實行掛牌、統(tǒng)一服裝、亮證上崗制度，提升服務質量。

全面抓好旅游營銷宣傳推廣工作。主動融入國家“一帶一路”發(fā)展倡議，以“媽祖——海上絲綢之路的守護神”為口號，積極參加各類旅游博覽會、專場推介會活動。按照“朝圣島”的目標定位，著力打造媽祖文化國際品牌。去年，精心組織了“媽祖千年首巡東南亞”，湄洲媽祖時隔20周年再次巡游臺灣，湄洲媽祖巡安廣東潮汕等活動，不斷擴大了媽祖在全球世界各地的影響力，也吸引了許多人前往媽祖故鄉(xiāng)來旅游觀光。

■不斷優(yōu)化旅游市場，游客安心玩

隨著湄洲島游客、朝拜信眾的不斷增多，當地相關部門更加注重優(yōu)化旅游市場，讓五湖四海的游客玩得開心、安心，有種賓至如歸的感覺。

強化旅游市場管理。落實“放心游福建”服務承諾，整合全島21個部門建立起以400旅游調度指揮中心、12315消費者投訴熱線和湄洲島綜合執(zhí)法為平臺的湄洲島旅游市場綜合整治聯動工作機制，試水景區(qū)網格化管理新模式，開展旅游市場專項整治，促進了景區(qū)管理向全域旅游依法治理轉變，做到游客投訴接待率、提問解答率、投訴查處率達100%，游客滿意和基本滿意率達90%以上；評選“誠信示范單位”，制作并投用餐飲、購物等場所明碼標價牌5000多塊，在宮下游客中心設置購物公平秤，與全島550家旅游商戶簽訂《湄洲島旅游市場經營自律承諾書》，嚴把明碼標價、食品衛(wèi)生、服務質量等市場經營，努力提升誠信經營、文明旅游的軟環(huán)境。近年來，全島旅游投訴大幅度下降，為廣大游客提供舒適、放心的消費環(huán)境。

加強旅游安全保障。設立了安全生產委員會、公安、邊防、紅十字醫(yī)院急救中心、游客醫(yī)療服務點、海濱浴場巡視救護組等安全組織機構，由工商、食藥監(jiān)、公安、湄洲鎮(zhèn)等各環(huán)節(jié)監(jiān)管部門組建湄洲島食安委，出臺系列旅游安全管理制度，與市醫(yī)院簽署了旅游安全急救運送協(xié)議，組建了一支游客中心醫(yī)療服務快速反應隊伍，確保救援行動及時有效。建設旅游安全視頻監(jiān)控中心，安裝了1200多個旅游視頻監(jiān)控探頭，對旅游景區(qū)和輪渡、游客中心等重點部位及交通要道進行24小時監(jiān)控，設立多處海濱浴場安全瞭望臺，密切監(jiān)控游客海上游樂安全，各旅游主干道、游客聚集區(qū)域設置安全防護護欄及安全警示牌，各景區(qū)景點、酒店賓館、旅館民宿等設置了充足的消防栓和滅火器。近年來，沒有發(fā)生任何旅游安全生產事故。

改善景區(qū)人居環(huán)境。以媽祖文化特色小鎮(zhèn)和創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為龍頭，結合全域旅游發(fā)展總體要求，全面加快湖石淉生態(tài)公園、世界媽祖文化論壇永久性會址旅游綜合體、祖廟遺產保護和媽祖文化廣場等重點創(chuàng)建部位的整治和景區(qū)周邊風貌提升，做到村莊道路整潔、衛(wèi)生設施完善、無亂堆亂放現象；全面推進垃圾壓縮站提升改造、污水收集全覆蓋工程、農村化糞池改造、“兩違”整治等工作，采取景區(qū)景點、公共道路、旅游廁所等區(qū)域衛(wèi)生保潔服務外包，設置數量充足的分類垃圾桶，確保垃圾日產日清。

在新時代，湄洲島上下牢記習近平總書記“保護好湄洲島”的囑托，以媽祖文化為載體，以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為抓手，全力打造全域旅游，推動旅游業(yè)高質量發(fā)展。

湄嶼潮音，聲聲傳情。湄洲島歡迎你，我在湄洲等你！