超市里商品標(biāo)簽的價格是13元,結(jié)賬卻變成了26元,整整多出一倍。邵武張女士不吃這種虧,讓超市給了個說法。
3日,張女士到某超市購買日用品,看到一款衛(wèi)生紙的標(biāo)價只有13元,覺得十分合算,就收入購物車,可到了結(jié)賬的時候衛(wèi)生紙的價格變成了26元。她立即找到超市負(fù)責(zé)人,對此提出質(zhì)疑,并要求超市按照承諾10倍賠償。超市負(fù)責(zé)人查看過后,對張女士解釋說,這是因為該商品參與了周末半價打折活動,打折活動已經(jīng)結(jié)束,電腦已經(jīng)改回原價,但價格標(biāo)簽卻由于工作人員的疏忽沒有及時更換。負(fù)責(zé)人代表超市方面對張女士表示歉意,并愿意3倍賠償。張女士覺得超市方面道歉的誠意不錯,但不同意超市的賠償額度。最后,雙方撥打了12315,請邵武市消費維權(quán)中心進(jìn)行調(diào)解。
維權(quán)中心工作人員立即對此事進(jìn)行詳細(xì)了解,建議雙方多溝通,互相協(xié)商。最終雙方互退一步,超市退回多收的錢并給予張女士5倍賠償,張女士對此也表示滿意。
工作人員提醒消費者,購物小票是消費者購物時產(chǎn)生的消費憑證,要像張女士一樣保留好購物小票,以免糾紛發(fā)生后沒有維權(quán)證據(jù);另外購物結(jié)賬后,應(yīng)及時核對賬單,尤其是對商品數(shù)量、特價商品及貴重商品,一旦發(fā)現(xiàn)價格不符,要及時與超市進(jìn)行交涉。
(楊進(jìn) 高云)
責(zé)任編輯:肖舒
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