廈門外賣平臺夜間送藥上門 止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

原標(biāo)題：外賣平臺夜間送藥上門 止痛藥感冒藥避孕藥賣最多

海峽網(wǎng)訊(文/廈門日報記者黃語晴)在臥龍曉城附近、24小時營業(yè)的百泰醫(yī)藥店，每天凌晨都有十幾單生意，其中有3至4單是通過外送服務(wù)完成——夜間買藥的需求確實存在，各家外送平臺也試圖抓住這一機遇來完善服務(wù)。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，餓了么于近日宣布推出“全天候”極速社區(qū)送藥服務(wù)、在全國鋪設(shè)無人售藥機，承諾“蜂鳥”騎手全天24小時配送藥品、每單24分鐘送達(dá)——聽上去不錯，但經(jīng)記者確認(rèn)，這一項目還未正式在廈門落地實施。不過，目前市民還是可以通過各外送平臺的“送藥上門”“跑腿代購”服務(wù)，初步實現(xiàn)24小時線上買藥。

“送藥上門”只服務(wù)到凌晨兩點

消費者下單，需先閱讀說明并授權(quán)

“蜂鳥”騎手周維潘最晚的下班時間是凌晨2點。凌晨2點后，餓了么的官方騎手就都“解散”回家了。在晚上10點到凌晨2點之間，他們會迎來一小段網(wǎng)購藥物的高峰期，但總單量并不大，“我自己每天會接4到5單左右，”周維潘說。

在餓了么、美團外賣主頁上，都有“送藥上門”這一選項。在“送藥上門”的頁面中，APP根據(jù)用戶地址顯示附近的連鎖藥房；進入藥房頁面，各藥品分類顯示，所有藥品詳情頁都包含詳細(xì)的使用說明——包含生產(chǎn)廠商、藥物成分、主治功能及禁忌等。

在購買流程、配送費上，買藥幾乎與點外賣無異。唯一特別的是，當(dāng)用戶添加完藥品、點擊下單時，平臺會自動跳出一則《授權(quán)說明》，說明該藥店的經(jīng)營資質(zhì)及合法性、解釋藥店及平臺的合作關(guān)系，并提醒消費者“非質(zhì)量問題概不退換”。消費者只有在閱讀說明并授權(quán)后，才能在線上購買藥品。

餓了么工作人員向記者表示，入駐其平臺的藥房都必須是國家食藥監(jiān)局認(rèn)定的合法互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥交易連鎖藥店，需具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書》。實地走訪中，蓮花路口、蓮前西路各藥房的店員說，目前線上展示、銷售的只能是非處方藥，價格與線下門店保持一致。

在外送平臺上，“送藥上門”就和點外賣一樣，整個購買流程具有很高的自主性。在餓了么“送藥上門”頁面的右下角還有“藥師咨詢”，供消費者在線向藥師咨詢用藥。不過值得一提的是，夜晚藥店關(guān)門后，市民也就無法再通過“送藥上門”這一服務(wù)下單了。

凌晨2點后可找“跑腿代購”買藥

跑腿夜間配送費平均在15元左右

凌晨2點后，“蜂鳥”騎手下班，送藥服務(wù)由平臺外包的“跑腿代購”員接手——他們負(fù)責(zé)凌晨2點至早上8點的跑腿服務(wù)，其中也包括送藥。與“送藥上門”不同的是，在外送平臺上的“跑腿代購”頁面，用戶必須自己輸入想購買的商品，委托“跑腿員”到附近或指定地點，找到該商品并買回。這樣的夜間跑腿代購大多伴隨著高昂、不穩(wěn)定的配送費——“夜間配送費平均在15元上下，費用會根據(jù)距離、樓層、用戶是否趕時間而波動，”跑腿代購員王振林透露。

所以，在夜間通過“跑腿代購”在線上買藥，雖然方便，但通常要多付15元左右的費用，并且代購藥品的藥店，也未必是入駐線上平臺的連鎖藥店。另一方面，凌晨2點后，藥店也不再那么好找了——大部分藥店在晚上10點左右關(guān)門。記者在臥龍曉城附近找到了兩家24小時營業(yè)的藥店，這兩家連鎖藥店均未正式入駐外送平臺，但每天晚上，店員們都能遇見前來代購藥品的外送平臺跑腿員。

目前，德善堂醫(yī)藥在廈門投放了少量24小時自助售藥機，但它還未被廣泛應(yīng)用到夜間送藥服務(wù)上。據(jù)餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前餓了么正與部分合作藥店協(xié)商延長夜間營業(yè)時間，并計劃將自主研發(fā)的24小時無人售藥機投放到廈門，為日后開通夜間“蜂鳥”送藥服務(wù)提供基礎(chǔ)。無人售藥機的投放目前處于選址階段。

凌晨這些藥最好賣

制圖/張平原

從訂單種類不難看出，廈門凌晨的餓了么醫(yī)藥訂單中，賣得最多的是止痛類藥物，其次是感冒藥，隨后是避孕藥。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間:

2018年11月1日—12月2日，凌晨2點—4點。

廈門哪些區(qū)域

凌晨醫(yī)藥訂單最多

制圖/張平原（思明區(qū):89%，湖里區(qū):11%，統(tǒng)計時間里，所有的醫(yī)藥外送訂單只發(fā)生在思明區(qū)和湖里區(qū)）

(數(shù)據(jù)來源:餓了么)