女士打車去吃飯目的地竟被改成墓園 疑為司機(jī)報(bào)復(fù)乘客

原標(biāo)題：女士打車去吃飯目的地竟被改成墓園 疑為司機(jī)報(bào)復(fù)乘客

海峽網(wǎng)訊(廈門晚報(bào)記者呂嘉捷陳軍制圖/傳明)市民馬女士通過(guò)滴滴平臺(tái)叫了一輛出租車，因趕時(shí)間攔了另一輛出租車先走了，因手機(jī)沒(méi)電沒(méi)有及時(shí)取消訂單，沒(méi)想到前面那名司機(jī)竟將她的訂單目的地改成某墓園，費(fèi)用高達(dá)748元。近日，馬女士的丈夫王先生致電本報(bào)市民熱線5589999，講述了他妻子的這一遭遇。

目前涉事司機(jī)還未接受處理，仍在繼續(xù)開車載客。

講述

手機(jī)電量只剩1%，沒(méi)來(lái)得及取消訂單

記者昨日見到了馬女士和她的丈夫王先生。馬女士說(shuō)，11月22日晚上8點(diǎn)多，她和丈夫約好到思北路口附近吃飯，當(dāng)時(shí)她在和通路口，用滴滴出行軟件叫了一輛出租車，等了幾分鐘，叫的車一直沒(méi)過(guò)來(lái)。正好有一輛出租車空車經(jīng)過(guò)，她就趕緊上了車。

“當(dāng)時(shí)我手機(jī)的電量只剩百分之一，上車后我沒(méi)打開軟件取消訂單，怕手機(jī)直接關(guān)機(jī)。”馬女士說(shuō)，上車后，她丈夫打電話過(guò)來(lái)問(wèn)情況，其間，不斷有電話打進(jìn)來(lái)，估計(jì)是那名司機(jī)打過(guò)來(lái)的，“我趕緊掛斷我老公的電話接起來(lái)。沒(méi)想到司機(jī)一開口就是破口大罵，讓我趕緊取消訂單，我還想解釋幾句，對(duì)方就把電話掛了，我還沒(méi)來(lái)得及取消訂單，手機(jī)就完全沒(méi)電了。”

目的地被改為墓園，費(fèi)用高達(dá)748元

馬女士說(shuō)，到思北路口后，她借到充電器給手機(jī)充電，打開手機(jī)她嚇了一跳:她收到一條滴滴公司發(fā)來(lái)的短信通知，上面寫的目的地已被修改為同安的一處墓園，費(fèi)用高達(dá)748元。“因?yàn)檫€有我老公的朋友一起吃飯，我只好強(qiáng)裝鎮(zhèn)定沒(méi)有說(shuō)這件事。”

王先生說(shuō)，吃飯時(shí)他就發(fā)現(xiàn)妻子的神情不對(duì)勁，回家后，她才說(shuō)出這件事，之后號(hào)啕大哭。“我一聽也炸毛了，那名司機(jī)明顯是惡意修改目的地和費(fèi)用，在廈門打車要花那么多錢嗎？而且那個(gè)數(shù)額是‘去死吧’的諧音。”王先生氣憤地說(shuō)，事后他向滴滴平臺(tái)投訴了此事，對(duì)方很快給回復(fù)了，向他和妻子表示道歉，并告訴了他處理結(jié)果。不過(guò)滴滴平臺(tái)建議他向該車所屬的出租車公司投訴，由對(duì)方公司對(duì)司機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步處理。

郁悶

“三家公司現(xiàn)在踢皮球，沒(méi)接到司機(jī)回復(fù)和道歉”

王先生向該車所屬的聯(lián)億出租車公司進(jìn)行了投訴，“聯(lián)億公司回應(yīng)說(shuō)，這輛車是他們公司的，但司機(jī)是在坤馳注冊(cè)的。”王先生說(shuō)，一開始，聯(lián)億查到那輛車一共注冊(cè)了三名司機(jī)的信息，均與那名司機(jī)信息不符，存在冒用的可能。后來(lái)才查到，那名司機(jī)是在坤馳注冊(cè)的，聯(lián)億建議他向坤馳公司反映，他們無(wú)法跨公司進(jìn)行處理。

隨后，王先生聯(lián)系坤馳公司，但是坤馳方面告訴他，那名司機(jī)是以個(gè)人名義去替班的，公司無(wú)法處理，建議還是由聯(lián)億公司處理。

“滴滴、坤馳、聯(lián)億這三家公司現(xiàn)在就是踢皮球，至今仍沒(méi)有處理結(jié)果。”王先生說(shuō)，他也不要求賠償，只需要司機(jī)本人的賠禮道歉，但到目前為止，仍沒(méi)有接到那名司機(jī)的回復(fù)和道歉。

記者了解到，當(dāng)事司機(jī)目前還處在正常駕駛工作狀態(tài)。

各方回應(yīng)

滴滴:已停止該車接單資格

記者就此事聯(lián)系滴滴平臺(tái)，該平臺(tái)福建區(qū)域負(fù)責(zé)人王先生表示，接到乘客的投訴后，他們第一時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查，取消了這筆由該車司機(jī)發(fā)起的費(fèi)用支付需求，因該司機(jī)的行為違法了平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，滴滴已停止為其提供出租車在線接單服務(wù)。目前，滴滴作為平臺(tái)方已向乘客表示了歉意，并告知了處理結(jié)果。

聯(lián)億:我們無(wú)權(quán)跨公司管理

記者聯(lián)系廈門聯(lián)億汽車運(yùn)輸有限公司?？头藛T朱先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)馬女士預(yù)約的出租車的確是聯(lián)億的車輛，但司機(jī)并不是聯(lián)億的，而是注冊(cè)在坤馳公司名下，他們暫無(wú)權(quán)跨公司管理司機(jī)。朱先生說(shuō)，若他們公司的駕駛員出現(xiàn)此類情況，公司將視情節(jié)嚴(yán)重情況，給予停崗培訓(xùn)、扣罰獎(jiǎng)金等不同程度的處罰。

分屬不同公司的駕駛員，可以交換車輛駕駛嗎？朱先生表示這是合規(guī)的，“只要司機(jī)有相關(guān)證件，廈門島內(nèi)的出租車都可以開”。

坤馳:若情況屬實(shí)將予以處理

記者聯(lián)系廈門坤馳聯(lián)合出租汽車有限公司。客服部高先生說(shuō)，他們此前已經(jīng)接到乘客打來(lái)的投訴電話，并當(dāng)即對(duì)事件展開了調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，公司會(huì)對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育，并相應(yīng)扣分，一旦扣滿20分，司機(jī)的出租車駕駛資格將被注銷。

高先生說(shuō)，該事件目前還在核實(shí)當(dāng)中。本報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。