手機(jī)更換屏幕維權(quán)遇難題 泉州沒(méi)有相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)

手機(jī)碎屏，這鬧心事在如今不算少見(jiàn)，換個(gè)屏幕也變得越來(lái)越方便，不過(guò)如果更換過(guò)的屏幕有問(wèn)題，想維權(quán)還真是難上加難。65歲的泉州人老莊就遇到了這個(gè)難題，店家拒絕退換后，他向鯉城區(qū)工商局進(jìn)行了投訴，不過(guò)，工商部門讓莊先生通過(guò)第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)屏幕是否原裝進(jìn)行鑒定，有了書面鑒定報(bào)告后，工商部門才能做出相應(yīng)處理。然而，整個(gè)大泉州范圍，都沒(méi)有擁有鑒定手機(jī)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。

今年9月，65歲的老莊不慎將手機(jī)屏幕摔壞，他來(lái)到小商品街一家名為“泉發(fā)通訊行”的手機(jī)店，花了400元更換了屏幕。昨日下午，海都記者看到：該屏幕上方有一片指甲蓋大小的紅影，看上去很是礙眼。

“當(dāng)時(shí)更換屏幕的時(shí)候是傍晚天色暗，我眼睛又老花，沒(méi)看出是否有問(wèn)題。”更換后的第三天，老莊發(fā)現(xiàn)了這個(gè)紅影。

感覺(jué)上當(dāng)受騙的老莊隨即和商家進(jìn)行理論，要求重?fù)Q一個(gè)“沒(méi)有紅影”的屏幕，或者退貨退款。老莊說(shuō)，當(dāng)時(shí)店老板說(shuō)不可能，并兩次將其趕出店門。

隨后，老莊將此情況向鯉城區(qū)工商局中區(qū)工商所進(jìn)行投訴。9月7日下午，老莊與商家到該所調(diào)解，由于雙方各有爭(zhēng)議，工商所決定先讓老莊做屏幕原裝鑒定，再進(jìn)行進(jìn)一步處理。

昨日下午，海都記者和老莊來(lái)到商品街1樓110號(hào)“泉發(fā)通訊行”了解這一情況。該店老板吳先生表明，凡在本店更換屏幕，需當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)是否有問(wèn)題，否則概不退換。

泉州三星手機(jī)售后服務(wù)中心工程師黃先生表示，“這個(gè)屏幕是被壓傷的，液體滲漏才導(dǎo)致紅影，這種情況只能換不能修。”由于老莊的屏幕不是通過(guò)官方渠道進(jìn)行更換，因此該中心也無(wú)法對(duì)該屏幕原裝與否進(jìn)行鑒定。

隨后，海都記者與莊先生來(lái)到泉州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該所沒(méi)有資質(zhì)對(duì)手機(jī)屏幕進(jìn)行鑒定，同時(shí)泉州也沒(méi)有類似機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行屏幕鑒定。

最后，老莊無(wú)奈地表示，自己將堅(jiān)定對(duì)屏幕進(jìn)行鑒定，維護(hù)自己的合法權(quán)益，而本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注此事。（海都記者 蘇桐軒）