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“法海路41號(hào)格致中學(xué)門口大樹嚴(yán)重歪斜,有較大安全隱患。”4月12日,于山社區(qū)格致小區(qū)黨支部黨員老李在安泰街道于山社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)巡邏時(shí),用手機(jī)拍下這一“危情”,并通過“鼓樓社區(qū)幸福通”將問題拍照上傳“鼓樓智腦”。

這份訴求件被智能分發(fā)到安泰街道指揮分中心,一線處置”機(jī)制第一時(shí)間啟動(dòng),街道處置員立即呼叫了屬地于山社區(qū)。

福州安泰街道:有“呼”有“應(yīng)” 以最快速度解決老百姓的急事難事

“走,到現(xiàn)場去!”于山社區(qū)工作人員在接件后隨即趕往現(xiàn)場進(jìn)行勘察,并“呼叫”鼓樓區(qū)園林局至現(xiàn)場會(huì)商。經(jīng)研判,這棵已出現(xiàn)樹干部部分木質(zhì)腐朽,呈明顯傾斜的狀況,需盡快截干移除。

福州安泰街道:有“呼”有“應(yīng)” 以最快速度解決老百姓的急事難事

對此社區(qū)及區(qū)園林局工作人員迅速做出反應(yīng),當(dāng)場制定有效方案后,專業(yè)伐木工人便開來大吊車、帶著電鋸到現(xiàn)場對危樹進(jìn)行砍伐處理。截干過程中,社區(qū)工作人員積極做好人群疏散及防護(hù)措施,不到一個(gè)小時(shí),危樹全部清除完成。

福州安泰街道:有“呼”有“應(yīng)” 以最快速度解決老百姓的急事難事

“太快了吧,早上還在擔(dān)心孩子放學(xué)時(shí)會(huì)不會(huì)有危險(xiǎn),這才沒多久這棵危樹就被移除了。”不少接送孩子上下學(xué)的家長表示,街道、社區(qū)以及部門的反應(yīng)速度讓自己很安心。

福州安泰街道:有“呼”有“應(yīng)” 以最快速度解決老百姓的急事難事

你有“呼”,我有“應(yīng)”,一小時(shí)內(nèi)處理危樹問題是安泰街道“一線處置”工作中一項(xiàng)尋常可見的案例。過去,遇到群眾反映強(qiáng)烈、社區(qū)自身又無法解決的問題,只能反映到街鎮(zhèn),再由街鎮(zhèn)多方協(xié)調(diào)相應(yīng)部門介入處理,這一方式不僅處理訴求速度慢,更有找不到部門、“無人響應(yīng)”的問題。自2019年鼓樓區(qū)啟動(dòng)“一線處置”以來,這一“痛點(diǎn)”得到了有效的解決,在區(qū)委、區(qū)政府的部署要求下,安泰街道持續(xù)深化“一線處置”機(jī)制,通過建立健全長效工作機(jī)制、強(qiáng)化“網(wǎng)格吹哨”巡查隊(duì)伍、擴(kuò)面優(yōu)化企業(yè)服務(wù)等舉措,將民意上傳到這條“高速通道”之上,推動(dòng)解決轄區(qū)“頑疾”及群眾“急難愁盼”問題,使“一線處置”機(jī)制在基層治理中走深走實(shí)。

基層治理不是街鎮(zhèn)、社區(qū)的“獨(dú)角戲”,而是多方力量的“大合唱”。下一步,安泰街道將以“一線處置”工作為抓手,統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)區(qū)直部門、黨建共建單位、社會(huì)組織等不同力量,“指握成拳”解決“大小民生事”,讓社區(qū)服務(wù)更貼心,居民辦事更便利,訴求通道更通暢,推動(dòng)基層服務(wù)無“盲點(diǎn)”。

責(zé)任編輯:趙睿

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