福州人社：退休手續(xù)提前預(yù)審 辦事群眾紛紛點贊

一項涉及全市200多萬企業(yè)參保職工切身利益的創(chuàng)新舉措已經(jīng)開始實施。記者6日獲悉，市人社局社保中心為解決企業(yè)退休職工“急難愁盼”問題，率先在全省推出退休預(yù)審服務(wù)，確保企業(yè)退休職工按時領(lǐng)取退休待遇。

社保窗口工作人員對企退人員提供的材料進(jìn)行預(yù)審。

退休高峰期 社保窗口排長隊

退休是人生中的大事，臨近退休的那一刻，許多人僅知道退休要滿足兩個條件：達(dá)到法定退休年齡；繳納的社保要滿十五年。而對于辦理退休要走什么流程、要什么材料等方面知之甚少。

據(jù)介紹，正常的流程是企業(yè)退休職工在達(dá)到法定退休年齡前，攜帶本人身份證、證件照等材料到社保中心窗口填寫《基本養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)定表》，辦理退休手續(xù)。如遇退休職工檔案不齊全或是存在外地調(diào)入等情況，則需多費周章，補(bǔ)齊材料及審核認(rèn)定繳費年限之后方能辦理，從而增加了退休職工前往窗口的經(jīng)辦頻次。

“往年，平均每天辦理退休手續(xù)的參保職工約三四十人。但從去年年底開始，福州進(jìn)入了退休高峰期，每天辦理退休手續(xù)的人數(shù)翻了一番，多的時候每天有近百人。”市人社局社保中心負(fù)責(zé)人介紹說。

由此造成的現(xiàn)象是：位于五里亭和高橋路的社保中心服務(wù)窗口排長隊，盡管社保中心不斷增加窗口收件，但辦事群眾長時間等待的情況仍然屢見不鮮。不少辦事群眾擔(dān)心沒能及時辦理退休手續(xù)，會影響到退休金的及時領(lǐng)取。

提質(zhì)增效 推出退休預(yù)審舉措

這一現(xiàn)象引起市人社局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，多次到現(xiàn)場調(diào)研，并要求社保中心實施“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實干爭效”推進(jìn)“黨建領(lǐng)航、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)跑、民生領(lǐng)先”行動，切實解決企業(yè)退休職工“急難愁盼”問題。

在現(xiàn)有窗口和工作人員都難以增加的前提下，如何讓退休手續(xù)的業(yè)務(wù)辦理提質(zhì)增效，一度成為福州社保經(jīng)辦部門急需解決的重點問題。

“辦法總比困難多。我們幾經(jīng)商議后，決定增加退休手續(xù)預(yù)審環(huán)節(jié)，運用大數(shù)據(jù)篩查，通過電話和短信，通知預(yù)計3個月后將退休的部分企業(yè)職工，帶好相關(guān)材料提前到窗口進(jìn)行預(yù)先審核。”市人社局社保中心負(fù)責(zé)人指出，此舉的目的在于提前審核退休職工的材料是否齊全、繳費年限是否完整。條件都符合的，只需在退休當(dāng)日到窗口簽字確認(rèn)即可，從而對辦事群眾進(jìn)行分流，避免扎堆現(xiàn)象出現(xiàn)；材料不全的，則有充分的時間補(bǔ)齊，避免增加辦事的頻次，也確保退休人員的退休金能按時領(lǐng)取。

剛開始，窗口的工作人員有些畏難。“因為在常態(tài)化辦理退休業(yè)務(wù)的情況下，又增加了預(yù)審的工作量。”社保中心工作人員表示，“但感同身受群眾排隊辦事的不易，大家加班加點進(jìn)行篩查通知，做好預(yù)審方面的各項準(zhǔn)備。”

群眾點贊 預(yù)審化解疑難問題

變則通，通則達(dá)。從本月開始，辦理退休手續(xù)的效率得到大幅提升，原本每個退休手續(xù)的辦理需要至少20分鐘，增加預(yù)審環(huán)節(jié)后，大幅度縮短了辦理時間，窗口前排長隊的現(xiàn)象得到明顯緩解。

6日，在社保中心窗口辦完退休預(yù)審的一些群眾不約而同地為這一創(chuàng)新舉措點贊。

市民羅鳳群今年7月達(dá)到法定退休年齡。“今年春節(jié)過后我就一直擔(dān)心自己的退休手續(xù)能否順利辦理，因為這直接關(guān)系到養(yǎng)老金的領(lǐng)取。”她說，前些天接到退休預(yù)審的電話后，她準(zhǔn)備好材料迅速趕來，預(yù)審沒問題，這下再也不用擔(dān)心了。

“我們公司每個月都有十多名工友退休，辦理退休是他們關(guān)心的一件大事。”余穎是市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司的人事經(jīng)辦，她說，通過退休預(yù)審，社保中心把辦理退休待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)中的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;滿意清單”，預(yù)先化解疑難問題，解決了群眾辦事多頭跑、重復(fù)跑、多次跑的問題，優(yōu)化了退休待遇申領(lǐng)服務(wù)方式，大大提升了退休人員的幸福感、獲得感、滿意度。

與時俱進(jìn) 多措并舉優(yōu)化服務(wù)

據(jù)悉，為了進(jìn)一步方便企業(yè)臨退人員辦理退休手續(xù)，市人社局社保中心正在與時俱進(jìn)推進(jìn)“靈活就業(yè)退休人員網(wǎng)上申報”系統(tǒng)的應(yīng)用。

“屆時，在線上即可完成‘職工繳費年限’的預(yù)審，真正實現(xiàn)靈活就業(yè)人員退休業(yè)務(wù)全程網(wǎng)辦、退休手續(xù)辦理‘零跑腿’。”市人社局社保中心負(fù)責(zé)人介紹說。

與此同時，社保中心圍繞福州開展的營商環(huán)境創(chuàng)新改革行動計劃，以“群眾有需求、人社有行動”為導(dǎo)向，將對年內(nèi)退休人數(shù)超百人的大中型企業(yè)單位，陸續(xù)開展企業(yè)職工退休“上門審”服務(wù)，變“你跑腿”為“我跑腿”。

記者還了解到，為進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力，提高退休人員社會化管理服務(wù)水平，更好地為企業(yè)退休人員提供高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社保中心從3月29日開始至5月31日，分十四期舉辦社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，鼓樓、臺江、倉山、晉安四城區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障部門退管經(jīng)辦人員分批參加培訓(xùn)。

市人社局社保中心負(fù)責(zé)人表示，希望通過此次培訓(xùn)進(jìn)一步提高街道社區(qū)退管經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)辦理能力，為各層級退管工作的順利開展奠定堅實基礎(chǔ)，為福州全力打響“有福之州 幸福老人”品牌貢獻(xiàn)人社力量。（記者 李暉 文/攝）