收獲滿滿！在榕臺胞走進(jìn)“一棟樓”感受馬上就辦成效

工作人員指導(dǎo)臺胞辦理業(yè)務(wù)。記者 蔣雅琛 攝

福州日報記者 蔣雅琛 

5日，市臺港澳辦聯(lián)合市行政（市民）服務(wù)中心管委會、市臺協(xié)會，組織在榕臺商臺胞代表走進(jìn)“一棟樓”——福州市行政（市民）服務(wù)中心，作為貫徹落實全省“惠臺政策措施宣傳月”活動之一。此次活動打破以往部門“送政策”的模式，讓臺胞切身感受“馬上就辦”的成效，大家紛紛表示，大開眼界，收獲滿滿。

收獲一：解開一個心中困擾許久的疑問

帶著深藏心中的疑問，福州天福茗茶銷售有限公司副總經(jīng)理李尚儒參加了此次活動。

“我太太馬上要生產(chǎn)了，小朋友未來要回臺灣落戶，公證應(yīng)該怎么辦理？”來到市市民服務(wù)中心四樓公證處窗口前，李尚儒迫不及待地拋出問題。公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人的答復(fù)令他驚喜：“只需要帶小朋友的出生醫(yī)學(xué)證明、父母雙方的證件復(fù)印件和結(jié)婚證就能在我們窗口辦理了。”

李尚儒告訴記者，這個問題困擾他許久，之前咨詢過其他臺胞，得到的回答是必須回到妻子的戶籍所在地辦理公證，令他十分糾結(jié)：“我太太是東山人，如果為了這個事情，特意開車回東山真是太不方便了。”

得到了滿意的答案，李尚儒松了一口氣：“這真是我今天最大的收獲?。?rdquo;

與李尚儒有相同的經(jīng)歷，福建工程學(xué)院交通運輸研究所所長呂英志也咨詢了孩子出入境證件辦理的問題，“原來這么簡單啊，帶著證件來窗口就可辦理”。

收獲二：發(fā)現(xiàn)一個臺胞服務(wù)臺胞的專窗

填寫申請，信息錄入，只用兩步，市臺協(xié)會榮譽(yù)會長、福州先施企業(yè)有限公司董事長陳秀容就完成了“e福州”線下實名認(rèn)證，為她辦理的是市市民服務(wù)中心首名臺籍工作人員李京機(jī)。

去年8月，市行政服務(wù)中心與市市民服務(wù)中心分別開辟了臺胞（臺企）服務(wù)專窗，由兩岸青年共同為臺胞臺企提供咨詢、引導(dǎo)、代辦及開辟綠色通道等服務(wù)，并開展“e福州”線下實名認(rèn)證備案、涉臺考生身份認(rèn)定業(yè)務(wù)辦理。截至目前，兩個窗口已辦理業(yè)務(wù)758件，其中咨詢、開辟綠色通道等450件，“e福州”線下實名認(rèn)證214件、涉臺考生身份認(rèn)定94件。

“直接為臺胞服務(wù)，參與福州打造臺胞臺企登陸第一家園，我感到非常榮幸。”李京機(jī)介紹，臺胞（臺企）服務(wù)專窗為臺胞提供一站式的領(lǐng)辦服務(wù)，如果臺胞咨詢的業(yè)務(wù)沒有入駐中心，他們將協(xié)調(diào)責(zé)任單位受理。“此外，我們也負(fù)責(zé)為臺胞解讀政策，協(xié)助他們申請，讓服務(wù)臺胞少了一份距離，多了一份親切。”

收獲三：見證一場同等待遇落細(xì)落實的變革

“一樓可以辦理醫(yī)保，二樓是出入境服務(wù)，三樓可以辦理車輛年檢、ETC，四樓是婚姻登記、公證……”對于市市民服務(wù)中心的樓層分布，福州市皮膚病防治院副主任醫(yī)師陳柏叡了然于胸，這源于他多年與“一棟樓”的深度接觸。

“這五年，我們和福州居民一樣，享受到了非常多的福利，現(xiàn)在福州市的服務(wù)工作越來越周到，辦理事項很方便，而且流程簡化了很多，尤其是對臺部分，我們深有體會。”陳柏叡說。

記者了解到，在開設(shè)臺胞（臺企）服務(wù)專窗基礎(chǔ)上，市臺港澳辦聯(lián)合“智慧福州”管理服務(wù)中心于去年11月設(shè)立了“12345”便民服務(wù)平臺臺胞服務(wù)專線和“臺胞臺企服務(wù)”專欄。截至今年9月底，專線共接聽4710通來電，主要咨詢臺胞證辦理、入境隔離政策、臺商相關(guān)政策等問題。“臺胞臺企服務(wù)”專欄目前已發(fā)布惠企政策89條，受理臺胞臺企訴求191件，已辦結(jié)189件。

市臺港澳辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，福州持續(xù)推進(jìn)臺胞臺企同等待遇的落實落細(xì)。發(fā)布《臺灣地區(qū)服務(wù)提供者在福州設(shè)立個體診所暫行辦法》，開通“醫(yī)保臺胞綠色通道”，推動搭建“臺青第一云家園”平臺，推薦臺胞參評各級各類榮譽(yù)，其中24名獲得第十七屆“福建青年五四獎?wù)?rdquo;等省級以上榮譽(yù)稱號……

“我們還將繼續(xù)深化榕臺融合發(fā)展，落實臺胞臺企同等待遇，更好地為在榕臺胞、臺企提供政策便利化服務(wù)，建設(shè)臺胞臺企登陸第一家園。”上述負(fù)責(zé)人說。