福州全力打好服務(wù)行業(yè)“聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)”

環(huán)衛(wèi)工人做好垃圾收運(yùn)、消殺工作。（市城管委供圖）

福州日?qǐng)?bào)記者 孫漫 林瑞琪 莫思予 王玉萍 錢嘉宜 陳鐵夫 通訊員 林若玫 陳涵薇 林麗娜 王山林 吳家祺

如果說(shuō)，醫(yī)療和科研工作者是在戰(zhàn)“疫”第一線“廝殺”，那市民群眾所處的，便是重要的大后方。只有后方穩(wěn)得住，才能讓前方的“戰(zhàn)斗”無(wú)牽無(wú)掛，也讓“戰(zhàn)”疫的必勝信心越來(lái)越強(qiáng)。在福州市的“戰(zhàn)”疫后方，就有這樣一群護(hù)航民生的“勤務(wù)兵”，他們聚焦水電氣、垃圾收儲(chǔ)、通信、食品保障、物流配送等市民關(guān)注的領(lǐng)域，盡心盡力做好服務(wù)保障，給非常時(shí)期宅家生活的市民送上“非常守護(hù)”。

守好生活頭等大事

水、電、氣穩(wěn)定供應(yīng)，是戰(zhàn)“疫”制勝關(guān)鍵。連日來(lái)，為守好城市“生命線”，一個(gè)個(gè)堅(jiān)守的身影隨處可見(jiàn)。

許益美是市自來(lái)水公司調(diào)度中心班長(zhǎng)，最近，她和中心10名工作人員一起“7×24小時(shí)”加班加點(diǎn)，為穩(wěn)定安全和不間斷供水保駕護(hù)航。

“供水是頭等大事，尤其在疫情防控期間，得做到從水源到出廠水的全過(guò)程管控。”許益美說(shuō)，各水廠要忙的事情不少，比如，每天都要巡視取水口、水源一級(jí)保護(hù)區(qū)，還得對(duì)原水12項(xiàng)必檢項(xiàng)目做全分析。為把好供水質(zhì)量關(guān)，每小時(shí)得加密檢測(cè)出廠水游離氯1次，每2小時(shí)要人工采樣1次，來(lái)檢測(cè)原水濁度，水龍頭游離氯指標(biāo)也得加測(cè)，并做到每日一報(bào)……得益于500余名供水保障人員的堅(jiān)守，春節(jié)期間福州市穩(wěn)定日均供水量為81萬(wàn)噸。

8日晚11時(shí)許，隨著合閘完畢，福州春暉制衣公司永久性增容工程順利送電。“比原定的送電時(shí)間提前了7天！正式開(kāi)工后，生產(chǎn)效率將翻一番！”春暉制衣銷售總監(jiān)黃錦峰頗為激動(dòng)地說(shuō)。

原來(lái)，春暉主打工業(yè)防護(hù)服生產(chǎn)，為支援一線，該公司計(jì)劃增加3條醫(yī)用防護(hù)服“專職”生產(chǎn)線。福州供電公司獲悉后，立即開(kāi)辟綠色通道，指導(dǎo)企業(yè)在線上完成辦電申請(qǐng)。為不耽誤送電，工作人員加班加點(diǎn)，當(dāng)天就完成供電方案編制，在搶修人員的努力下，為戰(zhàn)“疫”增添新力量。

除了“水管家”和“電管家”，還有盡心盡力的“氣管家”。6日晚，閩侯縣荊溪大道蘇寧物流附近燃?xì)飧晒苄孤?。福州華潤(rùn)燃?xì)忾}侯公司的搶修人員頂著寒風(fēng)冷雨第一時(shí)間集結(jié)，戴好口罩、護(hù)目鏡，連夜開(kāi)挖排查。18個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，為甘蔗片區(qū)1.5萬(wàn)燃?xì)庥脩舻恼Ｓ脷獗ｑ{護(hù)航。

辦好居家“民生小事”

“‘居家客服’平臺(tái)上線后，我半天就完成項(xiàng)目測(cè)試，當(dāng)天下午就接通了上百個(gè)服務(wù)電話。”春節(jié)以來(lái)，在永泰老家的中國(guó)電信福建省10000號(hào)福州話務(wù)中心接線員汪宏宇“居家不離崗”，確保疫情期間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不降、質(zhì)量不減。

據(jù)了解，這是中國(guó)電信福建省10000號(hào)福州話務(wù)中心在客戶服務(wù)中心外，為部分無(wú)法集中返崗員工開(kāi)辟的“居家客服”戰(zhàn)場(chǎng)。依托云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)，每天除了有181名客服人員堅(jiān)守一線外，還有112名客服坐席人員遠(yuǎn)程提供服務(wù)。

為確保市民通信服務(wù)暢通，福建移動(dòng)、福州電信等運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，用多種“招數(shù)”，為市民同步更新疫情動(dòng)態(tài)和科學(xué)防疫知識(shí)。

寄遞服務(wù)也是保障的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)期間，全市仍有超過(guò)2500名福州郵政、快遞企業(yè)員工堅(jiān)守崗位，全力確保戰(zhàn)“疫”期間市民的需求。

面對(duì)不少小區(qū)封閉式管理的實(shí)際情況，福州“快遞小哥”也靈活采用智能快件（信包）箱、指定接收點(diǎn)等方式完成收派件任務(wù)。“市民的一句謝謝，讓我感覺(jué)辛苦都值了，這個(gè)特殊時(shí)期，我們更得沖在前線！”李曉陽(yáng)是福州郵政斗門營(yíng)業(yè)部綜合組組長(zhǎng)，這段時(shí)間，他給市民、各單位送去了不少防疫物資。他說(shuō)：“只要工作需要，不管任何時(shí)間、地點(diǎn)我都一定及時(shí)送達(dá)！”

做好防疫“衛(wèi)生要事”

洶涌而至的疫情，并沒(méi)有影響福州城市的干凈整潔，這背后是1.3萬(wàn)名環(huán)衛(wèi)工人共同筑起的公共環(huán)境衛(wèi)生防線。

每天早上8點(diǎn)半，福州金順保潔服務(wù)有限公司員工林志雄都準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在臺(tái)江區(qū)白馬垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。仔細(xì)檢查車輛情況后，他就按時(shí)間表、路線圖到各小區(qū)分類收運(yùn)垃圾。每裝一車，都會(huì)仔細(xì)消毒。

“生活垃圾的收運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)直接影響到人民群眾的衛(wèi)生健康，一點(diǎn)也不能松懈。”林志雄告訴記者，他從除夕起就沒(méi)有休息過(guò)，作為環(huán)衛(wèi)工人，這種關(guān)鍵時(shí)刻更不能退縮。臺(tái)江區(qū)城管局和公司也提供了口罩、雙層手套、消毒水等防護(hù)裝備，讓他們工作起來(lái)更安心。

臺(tái)江區(qū)城管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，疫情期間，該區(qū)嚴(yán)格按“桶車一色、專車專用、車到桶出、墊布作業(yè)、車走桶收、車離地凈”要求，每天2次分類收運(yùn)生活垃圾。環(huán)衛(wèi)作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備和環(huán)衛(wèi)工具也每日“四消殺”，堅(jiān)決切斷病毒通過(guò)生活垃圾傳播的鏈條。

福州市生活垃圾同樣是日產(chǎn)、日清、日燒。值得一提的是，針對(duì)廢棄口罩，市城管委特別實(shí)行專桶收集、破壞殺毒和專車收運(yùn)，1月30日開(kāi)始由福州市紅廟嶺垃圾綜合處理中心接收焚燒五城區(qū)及永泰廢棄口罩，進(jìn)行850℃、4小時(shí)焚燒的無(wú)害化處理。

管好心頭“吃穿正事”

疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，生活必需品保障至關(guān)重要。據(jù)市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，福州市生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)充足，14家生豬活體儲(chǔ)備基地60公斤以上生豬6萬(wàn)多頭，市級(jí)蔬菜基地庫(kù)存蔬菜6000多噸，蛋基地庫(kù)存蛋品800多噸，肉禽基地存欄6萬(wàn)多只，海峽蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、華威新西營(yíng)里農(nóng)產(chǎn)品交易中心、海峽水產(chǎn)品交易中心等3大批發(fā)市場(chǎng)貨源充足，重點(diǎn)超市副食品供應(yīng)總體量足價(jià)穩(wěn)。

在永輝、新華都、沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等大型超市和各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，蔬菜、水果、禽肉等商品擺滿貨架，市民可有序選購(gòu)。“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，市場(chǎng)供應(yīng)完全不成問(wèn)題！”永輝超市相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

各家主打送貨到家的電商企業(yè)表示，目前商品供應(yīng)充足，人員配送壓力正逐步緩解。“市場(chǎng)供應(yīng)已恢復(fù)正常，現(xiàn)在配送人員每周以10%~20%的比例遞增，公司正全員發(fā)力，確保劇增的訂單及時(shí)送到消費(fèi)者手中。”福州樸樸電子商務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基地方面，近1個(gè)月預(yù)計(jì)可產(chǎn)蔬菜1.85萬(wàn)噸、產(chǎn)蛋2000多噸、出欄肉禽2萬(wàn)多只。

為把好疫情防控關(guān)，部分超市也通過(guò)調(diào)整商品布局、廣播防疫知識(shí)、提醒消費(fèi)者保持付款間距等方式，盡心盡力做好防疫工作。