福州市道運中心下猛藥 提升出租車服務(wù)水平

原標題：市道運中心下猛藥 提升出租車服務(wù)水平

市道運中心召開出租車行業(yè)座談會，對司機進行警示教育。

海峽網(wǎng)7月25日訊（福州日報記者 朱榕 文/攝）今后出租車違章，不僅駕駛員會被列入“黑名單”，還會影響車輛經(jīng)營者的“飯碗”。24日，市道運中心針對兩起出租車違章案件，對經(jīng)營者開出史上最嚴罰單，分別予以取消承包經(jīng)營權(quán)和中止經(jīng)營權(quán)的處罰，為其他違章司機和涉事經(jīng)營者敲響了警鐘。

市道運中心相關(guān)負責(zé)人介紹，市道運中心將繼續(xù)落實發(fā)動“隨手拍”、開展違章復(fù)訓(xùn)、強化運力保障等舉措，凈化市場環(huán)境，提升服務(wù)水平。

司機無證運營

經(jīng)營者吃罰單

近日，華威出租車公司閩ATM737駕駛員與世紀風(fēng)出租車公司閩ATJ072駕駛員分別因無從業(yè)資格證從事運營活動、使用“跑得快”被查處。

因為案件性質(zhì)惡劣，在交通綜合執(zhí)法部門作出頂格處罰的基礎(chǔ)上，市道運中心再次重拳出擊，針對兩起違章行為的具體情節(jié)分別開出最嚴“罰單”：對違章司機處以失信懲戒，列入行業(yè)“黑名單”，同時，對涉事的閩ATM737車輛經(jīng)營者、閩ATJ072車輛經(jīng)營者，分別給予取消車輛承包經(jīng)營權(quán)和中止車輛經(jīng)營權(quán)半年的處罰。

“以往，出租車違章，主要是對違章司機進行處罰。此次，行業(yè)管理部門從落實企業(yè)和經(jīng)營者管理主體責(zé)任出發(fā)下了一劑猛藥，代表了行業(yè)管理部門管好行業(yè)、服務(wù)好廣大市民的堅定決心和態(tài)度。”市道運中心相關(guān)負責(zé)人表示。

警示教育讓文明內(nèi)化于心

在嚴管重罰的同時，市道運中心采取多項舉措強化源頭管理與教育。

7月初，一場座談會在市道運中心召開，行業(yè)管理部門、交通執(zhí)法部門、出租車企業(yè)、經(jīng)營者、違章司機及行業(yè)監(jiān)督員等面對面，就出租車亂象展開交流座談。

現(xiàn)場，企業(yè)、經(jīng)營者和違章司機認真觀看了出租車違章亂象視頻、新聞報道等，行業(yè)管理部門以正反兩面的對比，結(jié)合案例講評和座談交流，開展警示教育。

“今后一定要將文明規(guī)范記在心里，體現(xiàn)在行動上。”看到前車之鑒，不少司機紛紛表態(tài)。

市道運中心還結(jié)合前期編印下發(fā)的《出租車文明宣傳手冊》，加大宣傳教育力度，讓司機文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)好城市文明宣傳員。

流動抓拍掌好“文明戒尺”

目前，市道運中心正廣泛發(fā)動公交、海峽、華榕、華威、福汽等出租車企業(yè)，以出租車行業(yè)監(jiān)督員、愛心出租車司機為骨干，開展違章亂象“隨手拍”活動，借助廣大好司機的“火眼金睛”，穿街走巷，查錯糾偏，在全行業(yè)形成監(jiān)督、勸導(dǎo)的良好氛圍。

屆時，1200多名愛心司機將成為大街小巷中流動的“文明戒尺”，隨時隨地監(jiān)督、舉報出租車司機的違章經(jīng)營行為，讓不良司機無處藏身。同時組織違章司機與行業(yè)管理人員一同上路，共同開展文明勸導(dǎo)服務(wù)。

違章司機“回爐再造”

違章司機怎么處理？除了嚴罰重管，市道運中心還做好司機的“回爐再造”工作，先后開辦了五期違章復(fù)訓(xùn)班，除了違章駕駛員外，涉事車輛的經(jīng)營者和企業(yè)管理人員也一并接受為期3天的停崗培訓(xùn)、考核。

授課人員中既有來自行業(yè)的執(zhí)法人員、道德模范、先進典型，也有違章司機自身。違章司機張師傅表示：“通過此次復(fù)訓(xùn)，我才真正意識到自己錯在哪里，因為我個人一時糊涂，給行業(yè)抹了黑，影響了‘城市窗口’的形象，真是不應(yīng)該！”他們的現(xiàn)身說法，引發(fā)了學(xué)員的共鳴。

據(jù)統(tǒng)計，自7月5日專項整治開展以來，市道運中心已先后培訓(xùn)了232名違章司機，并將48名司機列入行業(yè)“黑名單”。

念好誠信“緊箍咒”

市道運中心還建立了失信聯(lián)合懲戒機制，指導(dǎo)出租車協(xié)會建設(shè)出租車行業(yè)從業(yè)人員信息庫，錄入司機的經(jīng)營、違章等信息，更好地用于司機的準入、退出管理。目前，該信息庫已正式上線測試。

此外，我市正在推進安裝出租車車載智能終端設(shè)備，已在近千輛出租車上試點安裝測試，能實現(xiàn)音視頻攝錄、動態(tài)監(jiān)管等功能，為后續(xù)出租車行業(yè)日常監(jiān)管、執(zhí)法取證提供有力支撐。

接下來，市道運中心將以提升百姓出行幸福感為目標，以此次整治提升為切入點，通過常態(tài)化監(jiān)管，持續(xù)提升出租車車容車貌、車風(fēng)車紀、文明服務(wù)，常抓不懈，久久為功，著力擦亮行業(yè)窗口形象。