福州公交行業(yè)開展關(guān)愛老人專項(xiàng)活動

原標(biāo)題：福州公交行業(yè)開展關(guān)愛老人專項(xiàng)活動

福州有30輛公交車掛出“請您不用跑，我會在等您”提示牌。

海峽網(wǎng)7月5日訊 （福州日報(bào)記者 朱榕 文/攝）昨日，福州 15 路公交車上出現(xiàn)的一塊“走心”提示牌“請您不用跑我會在等您”，吸引不少網(wǎng)友關(guān)注。“一塊小牌子體現(xiàn)出的是司機(jī)師傅的耐心、細(xì)心、暖心。為司機(jī)師傅的小心思點(diǎn)贊。”網(wǎng)友@ 邵小逸說。

記者了解到，為全面提升公交行業(yè)安全水平和文明服務(wù)水平，市道運(yùn)中心在全市公交車行業(yè)開展為期一個月的“關(guān)愛老人五步走，安全文明一路行”專項(xiàng)活動，從適老設(shè)施、文明服務(wù)、愛心志愿活動入手，營造愛老敬老的公交文化。

30輛公交張貼“暖心”提示

記者聯(lián)系到了想出提示牌“點(diǎn)子”的人——福州公交集團(tuán)一公司三車隊(duì)車隊(duì)長陳偉。陳偉介紹，目前公交集團(tuán)有12條線路、30輛公交車張貼了該提示。

老齡化社會，老年乘客越來越多，個別司機(jī)覺得麻煩，不愿意等老年人，引發(fā)一些爭執(zhí)和安全隱患。陳偉一直被這種現(xiàn)象困擾著，最終想出一個辦法，在黨員、班長、安全監(jiān)督員的線路上張貼提示，用來提醒司機(jī)，以及老年乘客等特殊群體。

“這個做法好！我一直說，我們也會老，對待老人要多一份耐心。這份提示會給那些對待老人冷漠的司機(jī)觸動。”81路公交車司機(jī)李德清說，看到這份提示，很多老乘客都叫好，希望其他線路也學(xué)起來，以后老年人不用再氣喘吁吁地趕車。

“其實(shí)，我的壓力也很大。既然亮出了承諾，就要做到。經(jīng)過半個月投放，目前反響還不錯。如果可行，這種做法將被推廣到更多線路上。”陳偉表示。

“善待老人是全社會的責(zé)任。為此，我們制定了司機(jī)‘關(guān)愛老人五步走’操作規(guī)范。”市道運(yùn)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“五步走”即“耐心等待上車、熱情疏導(dǎo)讓座、判斷老人坐穩(wěn)扶好、提醒老人到站下車、觀察老人安全下車”。

在開展專項(xiàng)活動中，公交企業(yè)各有特色。華威公交公司采取明察暗訪對司機(jī)進(jìn)行考核，公交集團(tuán)在車頭擺放宣傳提示牌，康馳巴士公司組織志愿者在站臺、場站內(nèi)對老人進(jìn)行幫扶等。

適老化設(shè)計(jì)方便老人出行

“以前上車的臺階又陡又窄，高峰期時，老人家爬上爬下不方便，慢一點(diǎn)就被后面乘客催?，F(xiàn)在，臺階寬多了，而且大部分換上新能源公交，開起來更平穩(wěn)，老年人坐起來方便多了。”黃老伯感觸尤深。

記者了解到，為了照顧老年人，市道運(yùn)中心從2016年開始要求各公交企業(yè)購置車輛時盡量采用低地板公交車輛。

更多的適老化設(shè)計(jì)在站臺、車廂和場站設(shè)施中體現(xiàn)：4000多輛公交車均設(shè)置了愛心專座，并在醒目位置張貼讓座標(biāo)識；PVC墨綠色遮雨棚可以蔽日擋雨；站臺內(nèi)易于清潔的不銹鋼候車椅方便休息；電子站節(jié)牌字體更大，更容易辨認(rèn)?？紤]到老年人不善使用掌上公交等智能化應(yīng)用，我市已在鼓樓區(qū)試點(diǎn)安裝了8座智能電子公交站臺，接下來還將改造70多座智能站臺。

“現(xiàn)在老年人乘公交車越來越方便，越來越多的老人愿意走出家門了。”黃老伯說。

發(fā)揚(yáng)愛老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)

“福州市敬老卡”是敬老風(fēng)尚的一大體現(xiàn)。這一份無言的關(guān)懷源自1995年，迄今已有20多年。

1995年，我市落實(shí)了高齡老人辦理免費(fèi)乘車證后可免費(fèi)乘坐市內(nèi)公交的政策。目前，市道運(yùn)中心推行“福州市敬老卡”，只要是福州市70歲以上的老人，均可刷敬老卡免費(fèi)搭乘公交、地鐵，不再需要人工識別，老年人出行更加暢通無阻。

在公交車車廂內(nèi)，市民不約而同地踐行著一個美麗的讓座約定。入職16年的10路公交車司機(jī)胡明華說，大多數(shù)老人一上車，就會獲得讓座，如果無人讓座，司機(jī)會向乘客呼吁，并安頓好他們。給老人讓座日益成為市民的自覺行為，也成為公交上的敬老風(fēng)尚。

公交行業(yè)還溫暖了走失老人。2017年，307路公交司機(jī)溫雪梅碰上走失的九旬老人，不僅幫其報(bào)警尋找家人，而且?guī)退蠋⒋┟撘路?、喂食；去年除夕?20路公交司機(jī)徐毅行幫助走失的老人回家。今年4月，99路公交車駕駛員唐添明將從車上“撿”到的張老伯交到家人手中。無數(shù)的愛心司機(jī)為走失老人筑起了一座“守護(hù)站”。