市交通執(zhí)法支隊(duì)強(qiáng)化一線執(zhí)法 嚴(yán)查出租車違法違規(guī)

海峽網(wǎng)8月3日訊（福州晚報(bào)記者 趙錚艷）穿梭于福州大街小巷的出租車是城市流動(dòng)的名片。出租車是否規(guī)范營(yíng)運(yùn)、文明服務(wù)，關(guān)系著許多人對(duì)福州的文明印象。為此，今年初以來(lái)，根據(jù)市政府要求和市交通委統(tǒng)一部署，市交通執(zhí)法支隊(duì)持續(xù)加大傳統(tǒng)巡游出租車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車的整治力度，并多次開展文明服務(wù)提升活動(dòng)，取得了良好效果。

嚴(yán)查違法違規(guī)

建立重點(diǎn)監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)

市民吳先生上個(gè)月反映，他乘坐“閩AT5795”出租車從福州火車站到協(xié)和醫(yī)院，車費(fèi)花了53元。不知道司機(jī)怎么走的路線，吳先生懷疑自己被繞道了，留下了票據(jù)。

無(wú)獨(dú)有偶，杜先生從長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)乘坐“閩ATB978”出租車到省政府，打表顯示240元，收費(fèi)有異常，的哥還加收了高速過(guò)路費(fèi)30元，實(shí)收270元。

接到上述投訴，市交通執(zhí)法支隊(duì)很快聯(lián)系當(dāng)事乘客提取證據(jù)，立案處理，最終的哥被依法從嚴(yán)處罰。

“火車站、汽車站、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)站地區(qū)以及醫(yī)院、商圈、景區(qū)等重要區(qū)域，城市的文明形象不容抹黑，我們持續(xù)嚴(yán)查嚴(yán)處各種交通違法違規(guī)行為。”昨日，市交通執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該支隊(duì)已形成常態(tài)化執(zhí)法，整治巡游出租車拒載、繞道、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、拼客等“四大違章”行為，整治網(wǎng)約車違規(guī)經(jīng)營(yíng)以及各種車輛非法營(yíng)運(yùn)等。

據(jù)悉，在前期摸排的基礎(chǔ)上，該支隊(duì)已對(duì)“黑車”較為集中的地方和出租車惡性違章多發(fā)和易發(fā)的地方、人員情況和活動(dòng)規(guī)律等進(jìn)行造冊(cè)，并建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。針對(duì)多次被投訴、多次違規(guī)的車輛和人員，該支隊(duì)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，并約談企業(yè)或車主，強(qiáng)化源頭管理。

同時(shí)，市交通執(zhí)法支隊(duì)定期與市道管處召開聯(lián)席會(huì)議，研究處理工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)出租車“四大違章”行為，支隊(duì)一律從嚴(yán)處罰，同時(shí)抄送市道管處。對(duì)出租車駕駛員第一次有“四大違章”行為的，列入不適崗名單；第二次則依情形取消從業(yè)資格，進(jìn)一步發(fā)揮信用懲戒的作用。

檢查車容車貌

召開企業(yè)座談會(huì)

為進(jìn)一步提升傳統(tǒng)出租車行業(yè)服務(wù)水平，6月25日至7月31日，市交通執(zhí)法支隊(duì)還上路開展出租車整體形象檢查行動(dòng)，檢查出租車車身外觀、車內(nèi)衛(wèi)生、車輛設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)；從業(yè)人員是否規(guī)范經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)。汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)及重要商圈等出租車密集停靠區(qū)是檢查的重點(diǎn)區(qū)域。

在檢查過(guò)程中，交通執(zhí)法人員嚴(yán)格對(duì)照表格，分三大方面12項(xiàng)內(nèi)容，共檢查了1043輛出租車，其中責(zé)令整改的有423輛。對(duì)限期內(nèi)拒不整改的車輛，執(zhí)法部門依照有關(guān)規(guī)定實(shí)施行政處罰，并將處罰情況抄送市道管處出租車大隊(duì)與相關(guān)出租車企業(yè)。

據(jù)悉，為落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)源頭管理，市交通執(zhí)法支隊(duì)近期來(lái)，已分批與我市18家出租車企業(yè)召開座談會(huì)，對(duì)出租車行業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行了有效溝通，雙方形成合力加強(qiáng)對(duì)出租車從業(yè)人員的管理教育。

支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)提高出租車服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)擔(dān)負(fù)著重要的主體責(zé)任。該負(fù)責(zé)人建議，出租車企業(yè)可通過(guò)不斷完善管理措施、健全獎(jiǎng)懲制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。在交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化的情況下，企業(yè)更應(yīng)該主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，樹立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化駕駛員培訓(xùn)教育，督促駕駛員開展文明服務(wù)。

成立機(jī)動(dòng)隊(duì)伍

完善投訴處理機(jī)制

記者了解到，為進(jìn)一步統(tǒng)籌執(zhí)法力量，提升執(zhí)法機(jī)動(dòng)性、靈活性，有針對(duì)地開展執(zhí)法行動(dòng)與執(zhí)法保障，市交通執(zhí)法支隊(duì)成立了機(jī)動(dòng)隊(duì)，負(fù)責(zé)全市交通運(yùn)輸行業(yè)公共突發(fā)事件的應(yīng)急處置；牽頭組織全市大型行動(dòng)、各類專項(xiàng)行動(dòng)及落實(shí)上級(jí)部署的緊急任務(wù)、重大活動(dòng)保障工作；開展執(zhí)法督查等。

除了充實(shí)一線執(zhí)法力量，加強(qiáng)人員調(diào)配協(xié)作，市交通執(zhí)法支隊(duì)還不斷加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。尤其在處理乘客投訴方面，該支隊(duì)建立了一套規(guī)范的流程，強(qiáng)化處理力度。

據(jù)介紹，支隊(duì)投訴中心負(fù)責(zé)接收、梳理“12345”“12328”“數(shù)字城管”等投訴件，按照違法違規(guī)營(yíng)運(yùn)車輛（含網(wǎng)約車）先起點(diǎn)后終點(diǎn)原則，將投訴件分派到各屬地大隊(duì)，進(jìn)行調(diào)查處理、結(jié)果反饋、造冊(cè)歸檔。

各大隊(duì)投訴件承辦人接件后要立即聯(lián)系投訴人核實(shí)訴求情況，通知當(dāng)事駕駛員到場(chǎng)調(diào)查，并視情況通知相關(guān)企業(yè)管理人員到場(chǎng)。對(duì)違法違規(guī)證據(jù)確鑿的駕駛員，一律立案查處；達(dá)不到行政處罰立案要素的，責(zé)令駕駛員通過(guò)接受批評(píng)教育、寫保證書、賠禮道歉消除影響等方式進(jìn)行整改。

市交通執(zhí)法支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些措施將提高違法違規(guī)駕駛員的被投訴成本，使其怕被投訴、不敢違規(guī)經(jīng)營(yíng)，從而帶動(dòng)交通營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

第六批違章出租車

第九批不合規(guī)網(wǎng)約車

車輛駕駛員未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

第二批非法從事出租車客運(yùn)的車輛

未取得《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資格證》從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)