福州市民辦五千元年卡后 “來人到家”家政不來人

原標題：辦五千元年卡后 “來人到家”不來人

福州一消費者遭遇此尷尬事，該家政公司的資金鏈出問題，員工被欠薪

海峽網(wǎng)6月26日訊 （海都記者 石磊磊/文 包華/圖） “去年年底，我在‘來人到家’家政預交了5000元的年費，每周可享受一次上門清潔服務。可從今年春節(jié)前開始，家政公司半年內(nèi)僅安排了一個月的上門服務。”昨日，市民陳先生撥打海都熱線95060報料，這家家政公司的運營出現(xiàn)了問題，逼得他只能另請衛(wèi)生工。

該公司福州直營店相關負責人對海都記者稱，這是因公司的資金鏈出現(xiàn)問題，員工被欠薪了。

該公司直營店的門面

員工：去年12月，公司便已開始拖欠工資

陳先生說，去年年初，他在“來人到家”家政公司充值了6000元，整年服務都是正常的。去年年底，工作人員告知有優(yōu)惠活動，他便充值了5000元辦理了年卡，他的女兒家也充值10000元左右。

辦理年卡后，陳先生本該享受每周一次的上門清潔服務，可從春節(jié)前開始，就預約不到衛(wèi)生工。陳先生說，該公司一直以沒衛(wèi)生工為由，拖延時間，“春節(jié)前說要等到3月，結果又拖到4月，上門服務才做了幾周，5月份就沒有衛(wèi)生工上門了。”

陳先生說，上門做衛(wèi)生的一位大姐稱，“公司的經(jīng)營出了問題，員工工資被拖欠，不少衛(wèi)生工都辭職了。”而他聯(lián)系該公司的客服人員詢問如何處理充值的年卡，客服人員也沒有給他滿意的答復。

“來人到家”的一名衛(wèi)生工告訴海都記者，在該公司，一個月休息4天，其余時間每天要上班8個小時左右，收入尚可，但從去年12月開始，福州直營店開始拖欠工資。為了讓衛(wèi)生工繼續(xù)上班，公司出了三日、五日結款的措施，只有堅持上班的人，才能分期拿到被拖欠的工資。

福州直營店：收取的現(xiàn)金，由總部支配

“來人家政”多位員工證實了上述衛(wèi)生工的說法，不少員工被拖欠了兩個月以上的工資，一些人選擇了離職。一名衛(wèi)生工說，去年“雙十一”和“雙十二”，“來人到家”的促銷力度大，之后就出現(xiàn)了員工被欠薪的問題。

海都記者到臺江區(qū)群升白馬郡小區(qū)的“來人到家”福州市直營店進行探訪。

該直營店相關負責人莊先生稱，福州直營店的負責人鄭先生去北京處理事務，其承認公司的資金鏈出現(xiàn)問題，包括他自己的工資都被拖欠了，“不僅是福州，全國其他的直營店也出現(xiàn)了類似的問題。”

莊先生說，收到的現(xiàn)金，由北京總部方面支配，對無法使用的年卡，總部目前的方案是消費者可到公司來填表格，提出申請，但走流程至少需要兩個月的時間，“預計7月初，北京總部還會有新的解決方案。”

業(yè)內(nèi)：盡量選擇單次服務單次結算

莊先生稱，該公司的服務價格較低，促銷后，年卡每小時支付給衛(wèi)生工的工資約為19~25元不等，遠低于市場價。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“來人到家”家政服務是一家從河南起家的家政公司，總部在北京，目前，公司從近百人的規(guī)模，縮減到20人左右。不過，在多個網(wǎng)絡平臺，該公司仍有年卡優(yōu)惠充值活動——單次4小時家庭保潔服務是199元，每小時收費近50元；而辦理5000元年卡后，每小時收費不到25元。

一位家政業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前，在福州市場，每小時家政服務的價格在35元以上，對以低價服務吸引充值的公司，市民要警惕。

這名業(yè)內(nèi)人士提醒，市民選擇家政服務時，要關注公司的資質、工作人員的服務水平，且盡量選擇單次服務單次結算，這樣能有效規(guī)避風險。