福州地鐵廈航式服務示范站揭牌 為更好服務市民

原標題：福州地鐵廈航式服務示范站揭牌 為市民更好服務

廈航“榕鷺”禮儀隊為福州地鐵40名站務人員開展禮儀培訓

福州新聞網(wǎng)8月16日訊（福州晚報記者 邱泉盛/文 楊勇/攝) 以后乘地鐵也能享受“航空式”服務。昨日上午，福州地鐵集團有限公司在地鐵1號線達道站舉行廈航式服務示范站揭牌儀式。

揭牌儀式開始前，廈航“榕鷺”禮儀隊為福州地鐵40名站務人員開展了禮儀培訓。

“我們將在地鐵1號線21個站點中，選取一個最佳服務站點作為示范站，希望通過這個活動，以點帶面讓地鐵站務人員提升服務意識，向市民展示一個更好的服務狀態(tài)。”福州地鐵運營分公司車務中心站務室主任池小垠表示，示范站并非固定不變，將根據(jù)考核進行“流動”，市民平時提出的各種意見都將成為考核的內(nèi)容之一，市民可以通過車站內(nèi)的乘客意見反饋箱、撥打熱線等方式向他們提出意見。

此外，福州地鐵與廈航福州分公司還將通過一系列的交流會、集中培訓、跟崗觀摩學習等，進行“安全保衛(wèi)”“應急處理”模塊的拓展，提升安全管控及綜合應急能力。