為高齡老人上門(mén)辦業(yè)務(wù) 中信銀行福州分行暖心服務(wù)獲好評(píng)

2021年8月30日下午，周阿姨來(lái)到中信銀行福州分行為林奶奶辦理定期存單業(yè)務(wù)。工作人員在受理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，林奶奶的客戶信息不完整，并且部分信息無(wú)法進(jìn)行代理修改。在了解到林奶奶已經(jīng)92歲高齡，并且行動(dòng)不便后，會(huì)計(jì)經(jīng)理立即申請(qǐng)啟動(dòng)為特殊群體、老年客戶準(zhǔn)備的延伸服務(wù)，安排工作人員攜帶外拓設(shè)備上門(mén)為林奶奶辦理客戶信息修改業(yè)務(wù)，讓周阿姨得以在下班前順利辦完定期存單業(yè)務(wù)，林奶奶為中信銀行的周到服務(wù)豎起大拇指。

作為國(guó)內(nèi)率先推出老年客群專(zhuān)屬服務(wù)的商業(yè)銀行，中信銀行福州分行響應(yīng)“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”的國(guó)家戰(zhàn)略，致力于為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，在中信銀行的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，不僅配備老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖等專(zhuān)屬用品，還設(shè)置綠色通道、優(yōu)先叫號(hào)等形式，為老年客戶提供便捷服務(wù)。這次為高齡的林奶奶上門(mén)服務(wù)，就是中信銀行為老年人提供專(zhuān)屬服務(wù)的一種。

不僅如此，對(duì)于有意愿使用自助設(shè)備或手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，中信銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員還會(huì)給予耐心指導(dǎo)，在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“玩轉(zhuǎn)智能手機(jī)”系列沙龍課程，幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代。