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2023年中央金融工作會議的聚光燈下,深化“養(yǎng)老金融”服務(wù)被賦予了新的使命,旨在以金融的溫暖力量破解養(yǎng)老難題。郵儲銀行三明市分行積極響應(yīng)號召,依托自身資源,勇?lián)鐣熑?,精心編織老年客戶金融服?wù)的溫馨網(wǎng),著力提升無障礙服務(wù)水平與客戶體驗感,在推動適老化服務(wù)的征途上,一幕幕溫馨感人的場景悄然上演。

智慧光芒下的“銀發(fā)”守護者

三明市分行所轄網(wǎng)點定期舉辦“銀發(fā)”智慧課堂,這里不僅是金融知識的殿堂,更為老年人構(gòu)建了抵御電信詐騙的堅固防線。在這里,老人們不僅學會了如何防范金融詐騙,還意外地成為了“詐騙犯”的克星。一天,李大爺接到了“證券公司”的神秘來電,對方聲稱能讓他“賺大錢”,李大爺立刻啟動了課堂上學到的“反詐模式”,不僅識破了騙局,還給騙子上了一堂“智慧課”,從此,李大爺有了“反詐英雄”的美譽,還主動加入宣傳隊伍,與郵儲銀行并肩作戰(zhàn),其熱情與專業(yè)讓銀行員工都深感敬佩。

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“愛心專座”VIP待遇 專屬的溫暖港

步入網(wǎng)點,張大爺便被大堂經(jīng)理溫柔地引導至“愛心專座”,一杯水、一份報紙,細節(jié)之處盡顯關(guān)懷。張大爺開玩笑地說:“我這是進了郵儲銀行的‘頭等艙’??!”,這句幽默的評價,瞬間點燃了現(xiàn)場的溫馨氛圍,讓服務(wù)與被服務(wù)之間,多了一份家的溫馨與和諧。

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上門服務(wù),愛滿康養(yǎng)之地

梅列支行營業(yè)部作為三明市分行適老化服務(wù)的前沿陣地,定期深入國德養(yǎng)老院,為那里的老人們送去全方位的金融服務(wù)與人文關(guān)懷。從開戶、激活卡片到解答疑惑,每一步都細心周到;從金融知識普及到智能手機教學,每一刻都充滿耐心。更令人動容的是,他們還不忘為老人們打掃衛(wèi)生、贈送生活必需品,用實際行動詮釋了“超有愛”的深刻內(nèi)涵。趙奶奶由衷贊嘆:“郵儲銀行的工作人員,業(yè)務(wù)精湛,心更暖,真是太好了!”

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這些溫馨的故事,如同一串串璀璨的珍珠,串聯(lián)起郵儲銀行三明市分行在適老化服務(wù)道路上的點點滴滴,展現(xiàn)了用心至深的服務(wù)理念與人文關(guān)懷,充滿了濃濃的人情味。在這里,金融服務(wù)不再是簡單的交易,而是一場場充滿溫情與歡笑的“生活盛宴”,讓“老有所樂,老有所學”的美好愿景照進現(xiàn)實。

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